par exemple: pour une application de classe enregistrements, utilisateurs valides, il doit être enregistré chaque jour, en ajoutant son nouveau revenu ou ses dépenses; Par conséquent, la participation des utilisateurs n'est pas une norme de définition quantitative uniforme, mais peut former une norme d'industries verticales; Par exemple, pour les banques, les utilisateurs de démarrage mensuel moyennes sont une valeur relativement raisonnable (cette valeur provient de COBUB) Observations à long terme, COBUB est une utilisation de l'outil d'analyse statistique de l'utilisation open source mobile dans le pays.

Participation des utilisateurs Contrairement à la navigation Web (PV), aux visiteurs (UV), à la retournement des utilisateurs ou de la commutation, il est facile de mesurer cet index et ne dispose pas d'un outil d'analyse statistique de données pour refléter immédiatement l'engagement de l'utilisateur instantanément. Cependant, ignorer la participation des utilisateurs est très dangereuse.

Alors que la participation de pêcheursDifficile de mesurer et de créer une norme consolidée, nous pouvons obtenir les indicateurs suivants à partir de la plate-forme d'analyse des applications mobiles:

Numéro de départ moyen
Temps Moyenne moyenne
L'application utilise environ
Nombre de pages d'accès

Taux de réaction

du contact client
est utilisé pour décrire l'engagement de l'utilisateur.

Peut être obtenu avec des outils d'analyse statistique des applications, pour domestiques, tels que des amis, Cobub Open Source, Baidu Statistics, V.V.; Les outils étrangers ont fluré, Mixpanel, V.V. Nous utilisons Cobub sous forme de source de données, pourquoi il sélectionne COBUB car ses statistiques d'application sont privatisées et nous pouvons facilement récupérer des données brutes et créer des chiffres de données pour une utilisation de participation ci-dessus. Lundi

Pourquoi la participation de l'utilisateur est importante

Télécharger sur le marché pour mesurer la performance d'une application. Mais des données expérimentées montrent que plus de 20%Les utilisateurs de ces téléchargements ouvrent uniquement le produit une fois. On peut constater que l'opérateur d'applications reçoit un grand nombre d'utilisateurs enregistrés, mais ils ne peuvent pas être transformés de manière efficace dans les "clients". Par conséquent, comment faire participer des utilisateurs en permanence, l'opérateur d'application doit avoir le meilleur problème.
Magnetic: distinguer les "utilisateurs" et "clients" constituent une partie importante des activités de produits Internet, en particulier pour les applications non basées sur les outils; Il doit également faire attention à la conversion «utilisateur» en «invités» ménagers, tout simplement plus épaisse, l'une est fausse.

De l'image ci-dessus, on peut constater que la participation de l'utilisateur n'est que l'un des problèmes, mais il est souvent négligé. Par conséquent, ici, nous fournissons ici après quatre méthodes et stratégies pour améliorer la participation des utilisateurs:

1. Laissez la première impression impressionnante pour les utilisateurs

tous les jours, il y aura éléments de l'utilisateurJ'aime apprendre plus d'autres canaux pour nos produits, téléchargez l'application et afficher l'interface de produit de l'application. Mais dans le groupe de conception des applications mobiles, il y a un peu d'oublier, le premier utilisateur semble contenir les trois caractéristiques suivantes:

Explication de la fonction de produit
Motivation pour les utilisateurs de commencer à utiliser
à Autoriser les utilisateurs à savoir comment obtenir de l'aide

Si la conception de l'application manque toutes les fonctions ci-dessus, les utilisateurs annuleront l'application et ne regarderont jamais en arrière.

Actuellement
Actuellement, il existe de nombreux moyens de bien vouloir accueillir de nouveaux utilisateurs à enregistrer et à mettre notre dur labeur. Les résultats du travail leur montrent. Par exemple, la nouvelle page d'accueil, manuel d'utilisation, manuel d'utilisation de Newbie ou données liées au produit connexe. Les utilisateurs verront la page d'accueil délicate lorsque l'application mobile est ouverte, doit être utilisée avant de ne pas utiliser le produit de notification fonctionnel et solide.Points principaux du produit. La première impression affectera grandement la prochaine expérience de produit.

Il existe de nombreux répertoires d'utilisateurs, tels que SMS, appuyer, attendre des lettres, les opérateurs d'applications peuvent utiliser SMS ou Mail Bonjour les nouveaux utilisateurs enregistrent ou poursuivre les activités du marché des poussées; Mais les données indiquent que l'application de l'application est plus susceptible d'être lue, cliquez sur et répondez. Vous pouvez ajouter une application ouverte sur la dernière page de la page de démarrage. Boutons, il est utile d'entrer Appapa; Vous pouvez également dire aux utilisateurs où vous pouvez demander de l'aide; Si vous laissez une boîte de réponse au bas de la page Information de l'aide, vous pouvez contacter votre expérience utilisateur pour améliorer le taux de conversion. APPEND APPENDUE envoyée par l'opérateur est la première étape de la fée de configuration des utilisateurs, alors ne manquez pas.

Une simple communication avec les utilisateurs est un bon moyen de les encourager à poser des questions, nécessitant de nouvelles façons et y coller. ParCommunication, les gestionnaires de produits de l'application peuvent déterminer quelles fonctions manquantes, d'opinions ou d'insatisfaction ou de gestionnaires de produits peuvent mieux comprendre les besoins des utilisateurs, définir une meilleure conception, des produits d'exploitation, ainsi que des applications mobiles gagnant une satisfaction d'utilisateur plus élevée et plus de clients.

2. En raison de l'exposition de la profondeur du produit

, tout produit précieux a des fonctionnalités difficiles mais utiles. Certaines fonctions comprennent des notifications par courrier électronique et des rappels de tiers, des fonctions d'exportation.
En général, ces conceptions soigneuses plus profondes ne peuvent être détectées et utilisées immédiatement. Comme avant d'utiliser des données, qui s'intéresseront aux problèmes d'exportation de données? De plus, lorsque vous utilisez le raccourci pour utiliser le produit, vous utiliserez des raccourcis avant d'utiliser le produit .. Mais en fait, ces méthodes ne sont pas très efficaces.

Quand le temps est tempsc Envoyé par cette information inappropriée, il est plus susceptible d'ennuyer les utilisateurs, pas de les laisser se soucier, le résultat est faux. Les commentaires des utilisateurs lanceront probablement des informations dans le spam et arrêteront toutes les informations envoyées plus tard.

Si vous avez amélioré les produits utilisateur dans un problème commun ou un module d'aide, cela signifie que la seule occasion a été découverte que l'utilisateur a rencontré un problème lors de l'utilisation du produit. Mais ce n'est pas le bon moment pour le nouveau produit du produit, car le but de leurs lignes est de résoudre les problèmes existants au lieu de détecter de nouveaux continents.

Nous vous recommandons de créer une planification push conformément aux données d'analyse comportementale de l'utilisateur et augmente un chiffre par utilisation de l'utilisateur. Une fonction. Lorsque nous avons une compréhension profonde du groupe d'utilisateurs, nous pouvons connaître l'un des éléments du produit qui rend les utilisateurs une bonne expériencen et c'est utile dans tous les scripts. Une fois que cela est fait, le reste est un problème de communication en temps opportun. Vous pouvez envoyer une série de messagerie, appuyer automatiquement des SMS et des messages dans l'application par un utilisateur, effectuer des opérations subtiles, dans des activités de marketing, toutes les informations que nous avons publiées peuvent inviter les utilisateurs à venir dans un objectif commun. Devant. Tous les messages doivent permettre aux utilisateurs de savoir qu'il y a des problèmes lors de l'utilisation pour nous trouver. Il s'agit de la clé pour obtenir les commentaires des utilisateurs, peut nous aider à ajuster les stratégies de marketing pour augmenter la participation des utilisateurs.

3. Dans la demande, les fonctions sont libérées et améliorées

dans l'utilisation du processus de produit, elles sont très intéressées par le produit avec une personnalisation inter-améliorée ou non neuve Caractéristiques Ce que nous devons faire est d'optimiser constamment des produits et de publier rapidement de nouvelles fonctionnalités, d'attirer les utilisateurs et d'augmenter la participation des utilisateurs.

Lors de l'attirer les utilisateurs, poussant dans l'application est supérieur à dix fois par rapport au courrier électronique. Ces informations push doivent contenir une vue d'ensemble de cette fonctionnalité, ainsi que des instructions de Newbie, les utilisateurs peuvent le vérifier avec des clics, des diapositives, V.V. Et obtenir des commentaires pertinents. Il est difficile d'imaginer un email pour obtenir un effet similaire.
4. Produits d'essais d'utilisateur

Les produits commerciaux sont généralement divisés en deux catégories: on consiste à résoudre les points de douleur de chacun, ce qui signifie que le problème se rencontre, et l'autre est tout le monde heureux ou prêt à utiliser. Ces deux catégories sont comme des analgésiques et des vitamines. Si le produit est un analgésique, nous pouvons apprendre beaucoup d'utilisateurs expérimentaux.

Dans la période bêta publique, nous trouverons deux types d'utilisateurs: il faut connaître ce produit sur des canaux sociaux ou autres, peut choisir de télécharger l'enregistrement; Ils n'ont aucune douleur pour les produits, cSon curieux de parcourir les solutions ici; Ces personnes ne peuvent pas devenir un client, ils n'auront pas non plus de commentaires précieux pour le produit.

Un autre utilisateur enregistré est une personne qui se soucie vraiment du produit, mais elle doit être encouragée à devenir client. Si nous ne savons pas que l'objectif de chaque utilisateur est, nous pouvons directement comprendre certaines idées lors de l'utilisation du produit. Cela semble un peu difficile, mais l'application dans l'application peut nous aider à faire cela.

Mardi

Résumé

Nous devrions gérer le cycle de vie et le produit de la vie d'utilisateur de manière raisonnable, par "Comprendre les utilisateurs" pour "améliorer la expérience utilisateur "à" marketing précis ". Dans ce processus, il est nécessaire d'établir un système de mesure d'utilisateur raisonnable. Peut-être que la situation de chaque application est différente, mais l'exploitant d'application doit définir un tel indicateur et cet article donne un exemple et un résumé KExpérience.