L'ère des données importantes, la quantité de données est présente, mais la qualité des données est mixte, augmentant de manière significative l'applicabilité des grandes données. La banque est de données de haute qualité et de grande valeur à développer, de sorte que le portrait de la clientèle de la Banque devrait être priorisé à partir d'excavation de ses propres données. Aujourd'hui, nous partagerons avec vous l'utilisation complète de diverses ressources de données riches à la banque et construisons un portrait de clients bancaires.
Premièrement, les étiquettes des clients
veulent construire des portraits de clients, nous devons d'abord comprendre ses unités de composants - Cartes clientes. Les étiquettes sont des informations ciblées, transmettant la fonctionnalité qui sous-tendait un bref vocabulaire. La marque devrait avoir un vocabulaire élevé. Ces vocabulaires doivent avoir deux caractéristiques importantes:
1. Signes claires, les utilisateurs peuvent facilement comprendre la signification de chaque étiquette simple et facile;
2.Points à supprimer, l'étiquette reflète généralement un message.
Tout le monde peut avoir des expériences comme celle-ci, telles que mentionner Sichuan, pensait d'abord qu'ils pouvaient surtout se sentir épicé, puis "peut manger épicé" est une marque pour le Sichuan. Parlez au nord-est, pense toujours qu'ils sont particulièrement audacieux, alors "Bao Khanh" est une marque pour le nord-est. Quel est l'avantage de ces étiquettes? Les avantages sont des cartes spéciales, nous pouvons réduire les coûts cognitifs et comprendre rapidement les caractéristiques d'un groupe.
La banque est étiquetée pour les clients, essentiellement un processus abstrait. Pour approuver la marque de nos caractéristiques et de nos caractéristiques, pratique pour les banques de classifier les clients et gérer. Basée sur de grandes techniques d'extraction de données, des informations de marquage des clients peuvent être obtenues en manipulant et en calculant les attributs de clients, les fonctionnalités et les informations sur les entrepôts de données et les sources d'informations.Lié externe. Sous la forme d'une ou plusieurs cartes, vous pouvez obtenir un groupe de passagers spécifique, tels que "Espaces de shopping", ce groupe de passagers est l'étiquette "Constellation" = "Double Sublock" + "Options de consommation" / "Résumé du shopping, Cette étiquette peut être utilisée dans la constellation des ventes de bijoux en métal précieux lorsque la commercialisation pratique
lorsque le portrait du client est créé, il est généralement divisé en 4 étapes:
1. Pour les algorithmes de conception diaboliques Différents de base bruts, les caractéristiques comportementales des utilisateurs exploitent et d'autres informations, forment de base;
2. À partir de L'étiquette ci-dessous, formant une orientation inférieure en appliquant des cartes d'utilisateur
3. Établissez une structure de bons portraits de clientèle, de différentes tailles, des détails détaillés pour les clients, de la construction de portraits de clients;
4. Calculez et creusez régulièrement assez d'argent et contactezAméliorer les étiquettes des clients, progresser avec le temps, le portrait mieux.
Sur le portrait des clients de la banque, peut non seulement unifier l'intérieur de la compréhension, les dirigeants, les responsables des clients peuvent également comprendre la situation des clients, approfondir le livre que les clients comprennent. Utilisez pleinement des pièces marketing, en particulier les initiatives et l'enthousiasme des spécialistes du marketing d'organisation, et mettent en œuvre des activités de marketing personnelles plus efficaces. Portrait de clients divisés à des clients dans un groupe, au sein de chaque groupe, les caractéristiques des clients sont très similaires; Parmi les groupes et les groupes, les caractéristiques des clients ont une grande différence, suivent les étiquettes des différences de clients et développez le nouveau mode d'exposition du centre client, tels que: Marketing précis de l'identité multidimensionnelle, du canal et de la Produit intégré, planification raisonnable Contact client, dans la publicitépromouvoir le ciblage direct; Expérience en vente croisée, basée sur l'expérience, les séries chronologiques pour acheter des produits dans le cycle de vie du client sont utilisées pour utiliser des règles de temps; Faites l'expérience de la priorité des besoins des clients, de la priorité à la priorité des options de comportement, de canal, de fournir des produits et des services différents et une expérience des clients avancés; Innover le produit Pour appliquer le portrait du client pour comprendre les préférences de risque du client, associées à Internet + Tendances, à l'aide de méthodes de liaison en ligne, de produits et de services de services en ligne. Pour les banques commerciales, sur la base des étiquettes des clients formées par les caractéristiques des clients, ces étiquettes ont des objectifs commerciaux différents et des scènes de construction. Étant donné que l'étiquetage des applications augmente, les banques commerciales forment progressivement un ensemble complet de systèmes d'étiquetage des clients. Mais ce système doit être ajusté de manière dynamique et la volontéest nouveau avec le changement constant des besoins des clients.Derrière la marque client logique et précise est la compréhension approfondie et la sensibilisation des banques commerciales en pleine information des clients, de meilleures marques, des clients plus clairs.