L'acquisition, l'activation
Référence
Référence Introduction
En raison de son régime de croissance de la chasse, il est également connu sous le nom de modèles de pirate, ce qui peut nous aider à comprendre plus clairement les principes des clients et à maintenir leurs clients.
Dans cet index, nous avons commencé par l'activation, d'abord En raison de ces cinq indicateurs, la chose la plus importante est que l'utilisation de la personne est activée.
Parce que le trafic tire facilement, tout en restant et charmant plus difficile. En revanche, le retour sur investissement est activé par les utilisateurs et peut également être une achèvement de fond Pour trois R.
lundi, un bon rendez-vous est généralement déséquilibré de l'auto-transmission. Il est donc plus raisonnable d'expliquer les jeux invités et de se présenter dans le même article.
Depuis l'industrieIndustrie Internet, les grands fournisseurs d'Internet ont traversé plus ou le manque de boutiques d'utilisateurs et un grand nombre de ressources ont été placées dans la scène d'un client. Par exemple: acheter du trafic, trouver les meilleurs canaux invités.
Cependant, comme l'Internet disparaît progressivement, le trafic facile, mais la hausse des coûts, le ROI augmente et le client de toutes sortes d'applications est devenu une mer rouge.
Au début de 2018, les premiers états financiers annuels depuis l'introduction en bourse de la Société, bien que la vente des coûts a augmenté de 900% par rapport à la même période de l'exercice précédent, mais en raison de la perte de pertes et des cours des actions de la société a chuté, la cause de La société est la société. Les coûts des clients en vrac, mais le marché des capitaux n'achète pas.
Donc aujourd'hui, nous tonsOH Discutera des véhicules communs et des indicateurs clés de la nouvelle activation de l'utilisateur.
Le noyau d'améliorer le taux de déclenchement du nouvel utilisateur est destiné aux nouveaux utilisateurs de faire l'expérience du produit "AHA AHA AHA"
"AHA MOMENT", en fait, la fonction principale que le produit apporte les utilisateurs aux utilisateurs. Sentiment. Si l'utilisateur peut ressentir "AH Haome" lorsque vous expérimentez le produit pour la première fois, laissez la première première impression, l'utilisateur deviendra une forte probabilité de l'utilisateur stocké.
En même temps, en plus de guider les utilisateurs à ressentir la fonctionnalité principale du produit, il est préférable d'augmenter le coût de départ des utilisateurs en créant du contenu, des relations sociales, V.V. Après cela, l'utilisateur sera plus susceptible d'être un utilisateur fidèle du produit.
1. Trigger de nouveaux utilisateurs [1
Selon Sean Ellis, les utilisateurs ont proposé dans "Croissance Hair":
Convert = Désir - Friction - Friction
créerDe nombreux utilisateurs ont traduit dans un utilisateur géré, vous pouvez augmenter les désirs des utilisateurs, même si le produit devient plus parfait; Il peut également réduire les frottements, ce qui élimine la capacité de l'utilisateur à expérimenter la fonctionnalité principale du produit.
Mais permettant aux produits est souvent plus difficile que de réduire les utilisateurs et de faire face à de nouveaux utilisateurs, de grandes applications réduiront le frottement des nouveaux utilisateurs, Puissance naturelle de Natural POINT incombe à l'obscurité des avantages de la nouvelle expérience utilisateur, nous comptons ensuite les véhicules pour optimiser les nouveaux Applications d'expérience utilisateur.
1. Optimisation des pages d'atterrissage
Page d'atterrissage est un nouvel utilisateur de télécharger l'application et ouvrez la première page de la première page, cette série est la première réunion officielle des produits et des utilisateurs de produits, doit supprimer La pertinence du produit acheminé, affiche la valeur du produit et fournir un appel clair. C'est la "peinture gagnante" proposée par le taux de conversion pour optimiser "la conversion"Brian Essenberg.
La corrélation a mentionné la correspondance entre le produit et le but des visiteurs et des désirs: "Est-ce ce qu'ils veulent?"
Exemple: Plate-forme de bureau mobile, les utilisateurs de ce produit utilisent souvent des objectifs clairs, les pages d'atterrissage de produits sont également très claires avec la fonctionnalité principale des utilisateurs - des solutions industrielles gratuites, du matériel de bureau intelligent, du bureau de numérisation, de la coopération intelligente, des commentaires sur l'écran ouvert pour souhaits de l'utilisateur.
Affichage de la valeur du produit fait référence au puzzle de réponses rapides et concises, que puis-je en obtenir? «Où est le point culminant de ce produit? "Adieu, avec" commerce électronique de qualité ", des slogans vides au monde, peuvent être clairs à partir de sa page d'atterrissage. ÉchellesEn Europe, l'Europe, «Qualité», «Inspiration de la vie», «Strict Choice», «Tous les opérations d'auto-exploitation» et d'autres mots indiquent la valeur fondamentale du produit.
Enfin, la convocation de comportement a fourni aux visiteurs de fournir une action de suivi très attrayante, qui peut fournir les instructions de fonctionnement nécessaires pour fournir aux utilisateurs d'un utilisateur spécifique Réduisez le coût d'exploitation de l'utilisateur.
Pour utiliser de bons utilisateurs uniquement exposés au produit, ils sont également ce qu'ils veulent comprendre le maximum quand ils contactent le produit. Pour capturer ce temps, indiquez la valeur fondamentale du produit, créez un «flux d'apprentissage».
Par exemple:
Twitter Conception Un flux d'apprentissage aide les utilisateurs à une expérience complète de la valeur fondamentale, cet article recommande le type de thème (tel que la mode, le sport et les nouvelles), les encourage à faire attention aux célébrités et à améliorer éventuellement à améliorer leurs disques.
À la fin de LL'apprentissage, les utilisateurs non seulement terminent l'enregistrement et créent leurs propres fichiers personnalisés, mais aussi ce qu'ils se soucient de leur page d'accueil. De cette manière, les tweets permettent aux utilisateurs de décider d'utiliser ce produit pour la première fois, de l'expérience "ah 哈" et de définir la valeur de stockage, une pierre. (Remarque: Josh Elman, "Trois stratégies de cheveux")
Si certains utilisateurs n'achètent pas "Flux d'apprentissage" ci-dessus, ne coopérez pas, nous pouvons également compléter l'apprentissage dans un noyau de nouveaux joueurs ou des joueurs novices. Une fonction . La stratégie de base d'utilisation du jeu est un concept psychologique - l'engagement et la cohérence. Une fois que tout le monde agit, les deux petites actions, tant qu'elles ne sont pas trop difficiles, les gens auront tendance à continuer à agir à l'avenir. Au lieu de fournir aux utilisateurs, il est préférable de laisser les utilisateurs commencer à rencontrer à travers un certain nombre de petites étapes simples et les utilisateurs subiront progressivement les fonctions principales du produit via un lancement.Pas à pas.
En outre, certains autres principes psychologiques peuvent être utilisés - des effets, et lorsque les gens font face à des défis, il est difficile de ne pas - il n'y a pas de difficulté ne veut abandonner, et non ce que simple ennuyeux. À ce stade, les gens sont dans un coeur. L'état, l'expérience de l'expérience du produit est également plus intense et disposée à le plonger.
Lorsque les utilisateurs remplissent chaque étape, les utilisateurs peuvent recevoir de nombreuses récompenses. Lorsque les utilisateurs passent plus de temps, plus les informations personnelles, la loyauté envers le produit sera plus élevée, c'est la valeur stockée de la psychologie. Cette méthode convient aux produits à une seule orientation, chTerme à titre d'outils basé sur des outils, tels que des notes impressionnantes, des rideaux, V.V.
Comme indiqué sur l'image ci-dessus, une fois que le nouvel utilisateur entre officiellement le rideau, l'application sera progressivement dans certains des liens principaux pour rappeler aux prochaines étapes. Le rideau met également l'accent sur le "nouveau" dans le coin inférieur droit, le but est que les utilisateurs commencent à fonctionner plus rapidement et à expérimenter un processus complet.
En même temps, en tant que produit d'outils, les utilisateurs peuvent trouver des documents de document dans l'application et les utilisateurs peuvent afficher des applications fonctionnelles plus détaillées.
Il y a aussi un produit de jeu. Je crois que cela n'a pas besoin de trop d'exemples. Les gens devraient faire l'expérience de nouvelles personnes dans le jeu. En fait, ce type de jeu est également du jeu.
Lorsque l'utilisateur ignore un certain nombre d'étapes dans le «jeu», si l'utilisateur doit enregistrer l'application, entrez l'adresse du carnet d'adresses, invitez de nouvelles personnes. Ce lien peut résoudre dans l'application d'une manière, Autoriser les utilisateurs à s'accumuler fatigué de la loyauté, ou plus pour obtenir ces tâches lorsque vous souhaitez recevoir des récompenses de tâche.
En général, la fonction de «flux débit» n'est pas limitée à permettre aux utilisateurs de ressentir la valeur fondamentale de l'utilisateur, mais s'étend également en outre à permettre aux utilisateurs de configurer un coût beaucoup plus élevé dans le produit, l'activation de nouveaux utilisateurs Sera surveillé L'augmentation continue de la valeur de l'utilisateur est très importante.
De plus, cette méthode peut non seulement être utilisée chez les nouveaux utilisateurs, mais également une bonne stratégie lorsqu'elle est utilisée pour activer les nouvelles activités.
Les paramètres des "lignes d'apprentissage" doivent également faire attention, si le "flux d'apprentissage" peut apporter des défis, des récompenses intéressantes et significatives, elle peut devenir une activation forte.
Mais si la récompense est fournie sans valeur, ni les récompenses et les valeurs fondamentales de l'expérience utilisateur rendront l'utilisateur à penser queIls ont été enseignés ou incapables d'expliquer. Surtout dans votre conception de jeu est de plus en plus uniforme, il ne fait pas que les utilisateurs se sentent très intéressants et à installer des récompenses plus importantes.
3. Le type de récompenses peut être fourni
Nos récompenses les plus populaires sont lorsque nous enregistrons uniquement toutes sortes de produits originaux. Par exemple, les principales plates-formes de commerce électronique ou les plates-formes de services sociaux tels que Takeaway, la plate-forme d'achat de groupe, ces plates-formes nous fournissent de nouvelles enveloppes rouges, des biens exclusifs des personnes nouvelles, des membres ont une heure limite de temps libre, etc. Avantages "Véritable argent".
Exemple: L'enregistrement devient Néase qui choisit de fermer les nouveaux utilisateurs, Neteze New People achètera, de nouvelles enveloppes rouges et des expériences gratuites de 30 jours d'activation de l'utilisateur activant, le but est d'utiliser l'utilisateur pour compléter le Commandez dès que possible, ressentiez Néase les produits sélectionnés, améliorant les personnesUtiliser de nouveau.
Lorsque vous gagnez et affichant une méthode de récompense si vous pouvez créer des surprises et des utilisateurs intéressants, laissez les utilisateurs à ressentir une satisfaction immédiate même surprenante, votre nouvel utilisateur active l'opération non seulement une bonne réputation, Mais provoque même l'effet de l'écran de brosse pour obtenir des résultats inattendus.
La collection d'informations de l'utilisateur travaillée dans le "groupe de connaissances" est effectuée via le questionnaire et les récompenses obtenues en remplissant les questionnaires qui sont des rapports détaillés de l'évaluation de carrière. Pour obtenir des rapports d'évaluation réels et efficaces, les utilisateurs sont disposés à fournir des informations personnelles détaillées et fiables.
Pour les entreprises, les coûts marginaux de fournir des rapports presque 0, mais les utilisateurs sont très utiles pour les entreprises d'obtenir un rapport d'évaluation professionnel gratuit.
Cela peut également apprendre de la page d'évaluation de l'écran de divertissement dans TUtilisation approximative de l'utilisateur pour l'estime de soi, espère obtenir des psychologues, la psychologie des grimpeurs, lors de l'utilisation de la validité de l'écran, les utilisateurs doivent vouloir compléter cette tâche, déverrouiller la note derrière elle.
Voici quelques activités de grand écran H5 lancées par NetEase. Si la valeur de base du produit peut être liée, elle sera ajoutée à Brocade.
De plus, la récompense est souvent efficace.
Tels que: Les États-Unis "Carte noire" nécessitent une certaine consommation pour répondre à certaines conditions. C'est un symbole d'un statut. Il peut obtenir des privilèges de service que vous ne pouvez pas acheter, de sorte que le tycon américain a une douceur.
Tous les types d'applications effectuent des points, des hiérarchies, constituent également un symbole de statut. Il convient de noter que le soi-disant statut doit être lié aux droits, droits ou associations physique, sinon cette récompense apparaîtra sans valeur, ne peut pas cliquer surAvoir la participation des utilisateurs dans l'enthousiasme et même avoir un impact négatif sur les utilisateurs.
La méthode d'installation d'autres récompenses est compatible avec la valeur centrale du produit.
Exemple: la tâche du disque réseau Baidu consiste à augmenter la capacité libre permanente des disques réseau aux nouveaux utilisateurs. La capacité libre permanente des disques de réseau est fournie et les utilisateurs sont difficiles à mesurer la valeur de la capacité libre, mais il est davantage montré dans la valeur du produit lui-même. Par conséquent, il est plus attrayant avec la participation des utilisateurs et le coût consommé par la société diminue également considérablement.
4. Processus d'enregistrement simplifié
Lorsque de nouveaux utilisateurs comprennent la valeur de base du produit, après la récompense, vous devez guider l'utilisateur pour vous inscrire en tant qu'utilisateur officiel du produit. Bien que de nombreux produits exigeent souvent que les utilisateurs s'inscrivent dans la page d'accueil, commencez à utiliser le produit.
Mais cela augmentera probablement le taux de perte de l'utilisateur, après tout, le processus d'enregistrement réelEst le processus de fuir les utilisateurs d'informations personnels. Premier guide les utilisateurs pour participer à la nouvelle expérience utilisateur, non seulement à permettre aux utilisateurs de faire l'expérience. Les moments de cheveux, les utilisateurs de temps et d'investissement énergétique ont augmenté leurs coûts de naufrage et leur permettent de ne pas abandonner.
Les utilisateurs sont plus susceptibles de vous fournir vos informations personnelles. Vous pouvez utiliser l'enregistrement pour utiliser le produit toutes les fonctions pour utiliser le produit. Pour réduire la perte de l'utilisateur pendant le processus d'enregistrement, vous devez simplifier le processus d'inscription.
Connectez-vous une fois, vous pouvez vous connecter avec des comptes sociaux généralement utilisés, plus importants pour les produits multi-utilisateurs tels que les produits sociaux, en particulier les produits de la commune ici, de nombreux systèmes de Tencent sont formés par cette stratégie. La fossée est extrêmement efficace.
Pour plus d'informations personnelles, il peut être pris par de nombreuses façons différentes des récompenses des tâches novices. Plus tard, les utilisateurs peuvent être étiquetés et effilésG Travail d'utilisateurs.
En outre, il est nécessaire d'utiliser un bon utilisateur pour ce produit, car il s'agit de la plus grande période des utilisateurs, peut guider les utilisateurs pendant cette période.. Le contenu que vous aimez, faites attention aux célébrités du produit, telles que la première fois Weibo enregistrée, Weibo pour Red Big V, Traffic Star.
Il suffit d'ouvrir 36 originaux après que l'application vous permet de choisir votre propre identité en tant qu'employés, étudiants ou autres, après avoir choisi l'identité, le système recommandera de faire attention au module que vous choisissez.
Baidu ou toutes sortes d'applications d'information vous permettent de choisir votre demande d'intérêt et de musique vous permettant de choisir de choisir le type de musique que vous aimez. Après cela, «Recherche d'informations pour les personnes» réalisées par des algorithmes car l'intelligence artificielle sera plus ciblée et mieux efficace.
Tous les types de produits chassent actuellement des idées sociales, des termes de passageN Les systèmes sociaux sont satisfaits de l'importance du produit.
Exemple: Lire Wechat, Guide de l'utilisateur Entrez la chaîne de relation WECHAT via WECHAT Connexion, puis utilisez des amis pour lire l'activation, le classement des utilisateurs et les cadeaux de lecture, etc. Cet événement est très frais et tout est mis en œuvre. Autour des relations sociales.
La naissance des produits de relations sociales est divisée en nouvellement tiré des relations existantes.
Le précédent était principalement soutenu par Wechat et le moyen de base d'être exclusivement exclusif par les produits TENCENT.
Les produits pour non-TengXun sont nécessaires pour saisir rapidement la relation sociale des utilisateurs de manière nouvelle. Avec le nouveau, c'est une fission et sa logique de base est l'amour humain comme une concurrence peu coûteuse et petite, du point de vue psychologique, est l'amour de soi des personnes et des agressions.
Bien que cela soit très compliqué avec la dernière étape du modèle Aarrr, car de nombreuses nouvelles expériences utilisateur apporteront également de nouveaux utilisateursEn tant que partie importante, ici est simplement mentionnée.
Parler de la fission, il existe de nombreux sorts, en plus de la méthode de fission appelée «groupe de combat», orthographiant de nombreux écrans brossés et aidant les opérations en espèces. Je ne sais pas si vous avez vu beaucoup de "harcèlement", "harcèlement", c'est "aidez-moi", tirez de nouveaux utilisateurs et les utilisateurs peuvent obtenir de l'argent de 200 yuans. Les grandes récompenses d'or et d'argent sont vraiment sans rapport avec la valeur fondamentale du produit, mais ils ont reçu un écran de brosse à grande échelle. Et son ROI aura certainement beaucoup de calculs détaillés, contrôlés fermement au coût normal des clients.
Outre le groupe, NetEase est strictement choisi pour partager des "commentaires" pour vos amis, cela se reflète en réalité dans la sélection stricte de la NetEase de "bons biens non effrayés" sur les produits leur. "Après la précipitation des relations sociales, la pièce peut également devenir plus.
Par exemple: Taobao paire de onze chats chat empilés chats de chat empilés, orthographe beaucoup de petits cercles, des utilisateurs après les achats peuvent également pénétrer et se propager dans des amis plus profonds.
En outre, il existe un autre moyen d'activer les utilisateurs par «relation sociale» - l'armée de l'eau ne peut être produite que par le système pour améliorer les activités de l'ami. "FAUX UTILISATEURS", sont utilisés pour devenir votre attention ou devenir le premier compliment de votre contenu, vous permettent de ressentir le produit dans le produit dès que possible. Mais comme les utilisateurs sont profondément, les utilisateurs reconnaîtront lentement ces «faux personnages».
Toutefois, pour les utilisateurs avec des valeurs fondamentales du produit totalement expérimentées, ils ont trouvé ces "fausses personnes" pour eux. Les mots ne peuvent pas être blessés et "les mannequins peuvent également obtenir une bonne interaction avec les utilisateurs ayant un développement continu de la technologie d'intelligence artificielle. 6. Activez
après que certains utilisateurs ont téléchargé des pièces de monnaieProduits de tuyaux, car tous les processus n'ont pas complété la nouvelle expérience utilisateur, ils peuvent ne pas compléter la nouvelle expérience utilisateur ou l'expérience utilisateur complète mais non décidée. Utilisez la valeur de base du produit.
L'activation a mentionné tous les conseils pour stimuler tout le monde à agir, tels que les notifications de messagerie (EDM), le téléphone mobile SMS enregistré (MMS), la poussée mobile mobile (poussée), etc.
Les deux premières façons de demander aux utilisateurs de nous fournir des informations de contact pertinentes. Ainsi, dans la phase d'activation de l'utilisateur, nous réactivons principalement l'utilisateur principalement à travers la poussée. Selon la formule comportementale de l'utilisateur:
Comportement = (désir - Sparption) * Boost + Récompense
Désir, frottement et les récompenseJ'ai mentionné devant, et la poussée ici est vraiment renforcée.
La formule de comportement peut non seulement être utilisée dans l'activation des utilisateurs, qui peut être utilisée dans toute la phase du modèle Aarrr, dans laquelle l'exemple n'est pas complètement plus profond et que des exemples doivent être toutes les étapes de fonctionnement. Dans la phase d'activation de l'utilisateur, la motivation des utilisateurs de contact du produit devrait être un rappel qu'il existe une possibilité d'avoir une valeur significative pour eux et cette opportunité doit également être adaptée à la valeur fondamentale de l'application. La gâchette peut être divisée en catégories suivantes:
1. L'activation stimulante
, comme: avis d'achat - encouragez les utilisateurs à utiliser des réductions à court terme pour acheter des marchandises; Modifier le statut - comme certains articles dans les rabais de Panier à prix réduit.
2. Activez Semogen
pour aider les utilisateurs à pouvoir et forte capacité à avancerDans la bonne direction et les encourager à répéter.
tels que: Avis de nouvelles fonctionnalités - Share Produit Mettez les messages de mise à niveau; Changement de comportement de l'ami - Les amis ont fait une action, comme les amis du Kinnamia volé votre eau.
3. Soutenir l'activation
pour aider les personnes avec des moteurs solides, mais une faible possibilité de prendre des mesures.
Créer un compte - encouragez les utilisateurs à télécharger le produit, à créer un compte; Callback utilisateur - Les utilisateurs de rappel n'ont pas accès au site Web ou à l'application.
4. Activez le type de lecteur à l'intérieur
L'activation est la routine de base des personnes et peut inspirer une utilisation à long terme.
, telle que: Top utilisateurs récompenses - permet aux utilisateurs d'utiliser des produits qu'ils sont très spéciaux, les encourageant à utiliser plus de produits et à établir des connexions plus proches.
En raison de l'apparition de poussée, il ne peut pas contrôlerDonc, il n'y a pas d'informations de capture d'écran complètes ici, mais je pense que les lecteurs apparaissent souvent à l'esprit lors de la lecture de ces exemples.
II. Les indicateurs de base
Dans le processus de sécurité, à partir de la solution d'origine, les données créées à partir de la solution d'origine et des données sont toujours cohérentes surveillées. Données, en conséquence, répétez constamment.
Lorsque le produit est activé en tant que test de tissu cible, nous devons accorder une attention particulière aux indicateurs de données de base suivants:
1. Vitesse d'activation de l'utilisateur
Expérience du taux d'utilisation des fonctions principales, chaque produit Expérience à différentes fonctions principales, la définition de l'activation de l'utilisateur est différente. Chaque produit aura une définition de déclenchement qui vous convient. L'installation de la définition d'activation est claire et raisonnable;
2. L'heure pour les utilisateurs
fait référence aux utilisateurs d'importer un produit de temps plus court, une durée plus courte, la conception plus réussie, le processus de conceptionT autant, plus le frottement de l'utilisateur;
3.Dau / MAU
La date du fonctionnement du fonctionnement et du taux de taux d'activité, différents types de produits ont des lignes de base différentes et cet indicateur est déraisonnable et efficace pour chaque produit. Plus le rapport est grand, plus la viscosité du produit du produit est plus forte, l'effet d'activation plus claire, mais si le rythme naturel du produit n'est pas très élevé, tels que des produits de tourisme tels que Ctrip, des produits de recherche recherchent des emplois tels que LIGY, etc. Il devrait être remplacé par remplacement des indicateurs de produits et de nature non confrontables;
4. Daot
Le jour de la journée est très long. L'utilisation plus longue, plus l'adhésion de l'utilisateur, mais il est nécessaire d'empêcher les dangotes d'augmenter en raison de l'excédent du produit.
III. Résumé
En raison du coût d'augmentation des coûts des passagers, de nouveaux utilisateurs d'activation deviennent de plus en plus importants pour les utilisateurs et les ROI supérieurs. Créer un rapport de trémie pour la carte du produit pour trouver un bouton d'optimisation de toute expérienceNOUVEAU, Définissez la définition des stratégies d'activation des utilisateurs et de conception continue afin d'optimiser en surveillant les modifications des indicateurs de données de base de l'étape d'activation de l'utilisateur, de répéter l'itération en arrière et d'améliorer finalement le taux d'activation et réalisez des objectifs de croissance des utilisateurs.
se termine.
Terminer.
Source: Les gens sont des gestionnaires de produits
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