6 indicateurs des produits SAAS
1. Revenus revenus revenus mensuels mensuels (MRR)
Formule de calcul: moyenne moyenne de chaque prix de location mensuel
ou payer les coûts de produit. dans l'année. Ce montant est différent du montant du contrat. La MRR est en fait amortie en fonction du montant du contrat pour le revenu de chaque mois, ce qui peut identifier différents cycles de paiement dans une taille mensuelle. La MRR peut montrer une croissance des ventes continue et refléter les clients. Perte. Perte.
Selon des causes spécifiques, la MRR peut également être divisée en une division plus détaillée:
a. NOUVEAU MRR - PAIEMENTS De nouveaux clients sont ajoutés à la MRR spéciale
B. Docoke - Les clients actuels payants ont acheté de nouvelles fonctionnalités ou une mise à niveau à des produits plus coûteux
c. Dictionnaire client payé -
d. MRR perdu - Client cesse de publierSigne ou payer
MRRR MRRRRR-ARG-CRITR-ARRIÈRE MRR-perdu MRR
2. Pertes du client
]
] Ajout à la MRR, un indicateur d'entreprise extrêmement important est le taux de débit des clients, fait référence à la fréquence de l'enregistrement des produits d'annulation du client. Le taux de perte du client et le taux de rétention direct représente le bénéfice continu d'un produit, et doivent également être les principaux indicateurs que chaque groupe SaaS doit faire attention et optimiser en permanence.
Selon les caractéristiques de différents services de produits, la définition du taux de perte est également différente et la formule de vitesse de transmission commune est la suivante:
Taux de perte de client = ( Lors de la réglementation, le nombre de clients annulés au cours de la période de temps) / (le nombre de clients payant en même temps)
La plupart des invités Les biens nationaux ont signé un contrat annuel et le classement de 2b Les entreprises sont clairement saisonnières, à l'aide de l'analyse des clusters d'utilisateurs, peuvent être affichées.Marketing ces deux situations monitent visuellement.
Dans la carte renvoyée ci-dessus, nous pouvons clairement voir que chaque fonction de chaque fonction est à l'avenir et que la fonction est élevée. C'est notre point de croissance.
3. Prix client LTV
SaaS n'est pas un marteau, chaque client est capable de partir après utilisation et des prix des clients que les marchandises reflètent l'ensemble du client. Cycle d'enregistrement positif. Revenu. Les valeurs des clients peuvent fournir des activités de planification sectorielles sur le marché et déployer une stratégie de vente qui fournit une norme pour mesurer rapidement le taux de production.
Calcul de la valeur du client peut être calculé par la comparaison suivante:
LTV = Taux de perte d'ARPA / client (* Prix moyen d'ARPA mensuel)
La formule calcule les revenus mensuels moyens pour chaque client: MRR / Nombre de clients positifs dans le mois
lorsque le produit n'est pas harmoniséN Perfect, vous pouvez utiliser temporairement la moyenne du prix unitaire remplacé par LTV. Après avoir suffisamment de données, il sera converti en une méthode de calcul plus précise.
4. Réserve client
est réservé, c'est-à-dire que la vitesse de paiement des clients paie, au cas où les données précédentes ne suffisent pas, la vitesse est perdue qu'il est possible de réfléchir davantage avec précision le niveau élevé de produits acceptés par les clients.
Le ratio de réserve du client = le nombre de contrats des clients a rempli le contrat client
5. Obtenez le coût de
] Les coûts d'acquisition des clients sont un indicateur plus familier et les coûts de coûts sont nécessaires aux marchés et aux ventes. Cependant, dans la mise en œuvre des coûts du marché et des ventes réelles, il y a des difficultés, une méthode Rush est de vendre des marchés et des ventes. Le coût est séparé et les coûts d'acquisition des coûts de vente sont indépendants calculés autour d'une activité de marché unique, puis surveiller le rapport CHÉchange de chaque activité dans le système CRM, calculant le coût de la synthèse.
Comme le coût des clients, la surveillance continue peut fournir des lignes directrices standard pour la mise en œuvre des plans de marché et de vente, les États-Unis SaaS Mesures d'une production à laquelle il est principalement visualisé si le prix du client dépasse trois fois le coût des clients,ce nombre n'a pas été larbidé en Chine.
6. Indice de la santé du client
Les indicateurs ci-dessus mentionnés ci-dessus sont alors reflétés à l'avenir, veuillez porter attention à ces indicateurs. Et analysant que l'avenir de l'avenir est renforcé, la mise en œuvre effective manque au niveau du client. Surveiller les indicateurs de santé des clients (ci-dessous) est en temps réel. En général, il existe des événements principaux (tels que la connexion moyenne, PV de la page d'aide, le nombre de contacts de service à la clientèle, le nombre de personnes utilisant le numéro de la fonction principale).
Grâce à une analyse de comportement détaillée des clients perdus sur une période donnée, certains incidents ont considérablement réduit de manière significative avant de perdre des pertes et de surveiller en permanence la performance de la nouvelle affaire de clients vulnérables, si cohérent, vous pouvez l'ajouter dans une figure plus saine. Nous recommandons que les incidents de suivi ne doivent pas dépasser 5 et comparer les indicateurs du client et de la santé tous les autres temps. Le modèle d'indicateur de santé est incapable de mourir, car le produit progresse, l'indicateur de santé continuera de changer, prêt à la mettre à jour à tout moment. II. Comment utiliser ces indicateurs? De nombreuses équipes ont suivi différents indicateurs de base. La méthode la plus courante consiste à calculer l'indice global après chaque fois. Bien que pratique, il est gênant de fournir des commentaires en temps réel, des tendances et des changements des indicateurs de base ne sont pas disponibles. Le meilleur moyen est de mettre ces points clés dans la bandeLes outils (tels que les formes) peuvent être mis à jour en temps réel et placés dans un pour laisser le groupe tout le monde peut accéder.Si vous avez des conditions, il est préférable de voir l'écran d'entité que vous pouvez voir.S'il n'y a pas de condition, ce sera un lien vers la première chose à faire à la compagnie tous les matins.Avec le développement de «aperçu» et «Mon registraire», vous pouvez faire attention à une attention en temps réel, non seulement primordiale pour surveiller les données principales, mais également des préoccupations invisibles unifiées du groupe total.