Comme ces dernières années, l'accélération de l'intégration d'Internet mobile et des flux en ligne, la prise de conscience des détaillants de «passif» à «actif», des lignes cuites à la vapeur conduit de la dépendance à l'égard des biens et de fonctionner, pour eux-mêmes - des systèmes de marketing.
Ces informations sur le partage des membres de la vente au détail, voyons des indicateurs des données sur les détaillants qui nous obligent à accorder une attention particulière.
1. Focus quotidiennement / hebdomadaire à l'indicateur (Index à court terme) 1) Membre ajouté: Nouveau membre = numéro de membre - Nombre total de membres de la phase 2) Taux de croissance des membres: Taux de croissance des membres = Un nombre court de temps de nouveaux membres / numéro de membre valide * 100% 3) Taux de cotisation des membres: Taux de cotisation des membres = nombre total d'entreprises Nombre d'entreprises / vente totales * 100% 4) Membres: adhésion Prix = Total Ventes Total / Total ventes 5) Prix unitairePrix: Adhéship Prix = Total Member / Membres 6) Client membre: File d'attente de vente client / Membres * 100%Les trois sont faciles à causer des indicateurs confus, apportent une explication simple, * Le prix de la maison du membre fait référence à la consommation moyenne de chaque membre, ce qui signifie que cette personne est utilisée, orientée par le peuple * Prix unitaire d'adhésion basé sur des marchandises, les membres ont acheté le prix moyen de l'article * Les invités de cet indice expliquent le nombre de membres à acheter des biens, c'est-à-dire la moyenne L'un d'entre eux a acheté un nombre d'éléments
en outre, il est nécessaire de porter plus d'attention aux conditions d'adhésion, mais ne participez pas aux membres. Les clients doivent trouver la raison de la présence de ces groupes de clients sur le magasin.
Deuxième mise au point, mensuelle / mensuelle des indicateurs (indicateurs à moyen terme) 1) Comptabilité effective des membres: Taux d'adhésion effectif = Total SMembre efficace / Nombre total de membres * 100% 2) Taux d'adhésion: Taux d'adhésion = Nombre total de membres perdus dans une certaine période * 100% 3) Activités membres: Membres des activités = nombre de membres actifs moyens * 100% 4) Acheter Medium: Nombre d'achat moyen = Total des commandes dans un certain temps 5) Membre d'âge moyen: Membres de l'âge Moyenne moyenne = nombre total de membres dans une certaine période * 100% Les membres effectifs doivent identifier un certain nombre de négociations Conditions, Temps, Quantité, Quantité, etc différentes situations sont mesurées. Par exemple, lors de l'analyse de données, les membres qui ne consomment pas pendant une longue période doivent être rejetés correctement. Cela fournit également le taux de perte des membres. Après avoir connu le taux de perte du député, vous devez analyser les raisons correspondantes, telles que dans le dépanneur de la construction de bureaux, au cours de la période de pointe.P CO-location, en raison du taux de vacance du bâtiment de bureaux, le montant des ventes diminuera et le membre sera sérieux. L'âge des membres est également une analyse importante des données. Lorsque le membre est trop important, le magasin correspondant n'est pas approprié de promouvoir les produits rouges rouges, mais de trouver des produits qui correspondent à l'âge des membres.
Troisièmement, le modèle RFM
Outre les indicateurs ci-dessus, nous pouvons utiliser le modèle RFM pour diviser le rôle. Le modèle mécanique décrit l'état de la valeur du client via un comportement d'achat client récent, une fréquence d'achat globale et du nombre d'indicateurs 3. Le modèle RFM comporte trois éléments de la base de données du client: la consommation la plus récente, la consommation de fréquence (fréquence), la monnaie , formant une index d'analyse de données:
* Référence: La consommation la plus récente signifie que lorsque l'achat final, plus proche du client doit être un meilleur client et la plupart des biens ou des services instantanés. Réagir. CLes entreprises de vente au détail peuvent déterminer les normes de temps pour consommer des membres selon différents magasins.
* Fréquence: la consommation de fréquence est le nombre d'achats des clients dans un temps limité. Nous pouvons dire les clients les plus populaires, mais aussi la plus grande satisfaction. Si vous croyez en la marque et la fidélité dessert, les consommateurs sont souvent achetés le plus élevé. L'augmentation des achats des clients signifie de voler une part de marché et des recettes des concurrents.
* Devise: La valeur m de la valeur théorique et f est la même, avec la plage de temps, faisant référence au montant consommé pendant une période de temps. Le montant de la consommation est le pilier de tous les rapports de base de données, ou des avocats de Pareto (80% des entreprises) de 20% des clients. Il montre que le montant de 10% des clients a classé 10% de plus de 2 fois plus que le niveau supérieur, représentant plus de 40% des revenus de la société.