Comparé à d'autres compagnies aériennes, nos compagnies aériennes de printemps et d'automne sont meilleures dans les meilleurs taux de profit des revenus, je pense que nous pensons principalement parce que nous attrapons deux vagues récompenses: les ventilateurs de dividende de dividendes de communication et les ventilateurs de dividendes économiques.

Nos fans de service Wechat ont cassé environ 8,9 millions d'euros, téléchargeant 48 millions d'applications et membres inscrits atteignant 28 millions. Dans la première moitié de nos bénéfices de 554 millions, la marge bénéficiaire du revenu était la première fois en Chine. Les ventes directes ont atteint 66,9%, non incluses dans la vente de grandes plateformes OTA.

Cependant, le taux de croissance des nouveaux utilisateurs pendant deux ans a continué de décliner et le coût pour obtenir un nouvel utilisateur devient plus élevé. Je me souviens que lorsque l'application Tencente est encore très chaude, nos prix des utilisateurs téléchargés sont généralement de 5 cents, autant qu'un dollar, mais il a augmenté à 10 morceaux.

TronG Cette affaire, nous réfléchissons à quelques questions:

Nouveau coût de coût de plus en plus élevé, quelle que soit la faible coût efficace? Comment améliorer la conversion efficace dans la station? Comment mettre en œuvre des activités différentielles combinées à des caractéristiques comportementales de l'utilisateur?

Pour ces questions, nous pensons qu'il devrait y avoir un cadre croissant d'opérations conviviales. Nous croyons que le cadre d'Aarrr est relativement scientifique et il convient davantage à nos idées de croissance, donc dans le cadre de ce cadre de développement de l'utilisateur, nous construisons tout le groupe de fonctionnement ou de croissance de nous.

Comme indiqué sur l'image, nous identifierons certains indicateurs de croissance pour guider notre croissance dans les boutons d'Aarrr, tels que celui-ci dans l'acquisition. A l'étape, nos indicateurs de croissance de base sont des coûts d'acquisitionLes utilisateurs, les nouveaux utilisateurs, les taux de conversion de connexion d'enregistrement, V.v ce lien est l'équipe d'équipes responsables. Les liens suivants sont activés, conservés, reconnus et recommandés par des activités, des produits et des opérateurs d'utilisateurs.
En outre, au cours du processus de croissance, nous avons également besoin d'un groupe de fonctionnement de données puissant pour soutenir notre exploitation, notre analyse et une surveillance de données, de sorte qu'il puisse mesurer une croissance précise, trouver des problèmes en temps utile. C'est le système de notre ensemble de notre groupe d'activités.

Alors, comment puis-je améliorer les ventes directes?

Vente directe = flux x Conversion commandes X Passagers Price. Grâce à cette formule de vente directe, vous pouvez voir que nous souhaitons augmenter directement les ventes, notre groupe d'exploitation peut augmenter la conversion de trafic et de commande. Ensuite, je parlerai de l'acquisition de trafic, de produits et d'utilisateurs, poissonCh Nous améliorons la conversion de trafic et de commande.

II. Activités de la circulation: Base de croissance des utilisateurs

L'acquisition du trafic est très importante car ce lien est le fondement de la prochaine conversion. Seules les acquisitions à grande échelle et de haute qualité peuvent améliorer efficacement l'effet de transformation.

dit également que nous sommes dans un grand défi sont des coûts de trafic rapide. Combinant TB, dans ce cas, nous accorderons une attention particulière à la qualité de la chaîne, en mettant l'accent sur le ROI de canal amélioré. Chaque nœud que l'utilisateur entre dans le produit de l'extérieur peut être analysé et augmenté. Résumé, nous avons divisé ce travail en quatre parties:

(1) Structure d'écoulement externe et conversion
Utilisateur où? Regarder, social, naturel ou payé? Comment est le débit et le convertisseur suivant de chaque canal? CIl est très clair, nous allons donc transmettre le contenu publicitaire, la publicité et l'enregistrement de l'UTM dans le produit, le taux de conversion dans l'ordre est formé. Échantillon, la qualité de chaque canal est naturelle.

(2) Optimisation du trafic dans la station

Outre l'optimisation et le réglage des canaux, nous devons également optimiser le trafic dans la station, améliorer les capacités de la circulation dans la station, et convertir. Comprend le sol, le chemin d'accès clé et l'optimisation des canaux.

(3) BD se pousse mutuellement


Une autre méthode à faible coût est que BD se pousse mutuellement, nous appuierons généralement le texte doux de l'autre sur micro signaux. Mais ce n'est que la première étape, nous devons accorder plus d'attention au comportement de l'utilisateur à partir de canaux partenaires, tels que des clics, sauter, commandez, commandez, v.v. Déterminer si l'utilisateur partenaire et combiner l'utilisateur cible lui-même ou non.

(4) Selon la qualité de la circulation deLes utilisateurs

Outre la conversion de l'enregistrement et de la commande, nous accordons également une attention particulière au taux de vente au détail de l'utilisateur dans la prochaine étape, car il est conservé, le taux est déterminé uniquement le numéro de croissance le plus direct. Selon les sources d'accès, surveiller le taux restant des utilisateurs, en plus de cela, nous distinguerons également la ville de l'utilisateur, car la voie de différentes villes est différente.
2. Utilisez l'auto-drainage

Beaucoup d'entre eux viennent de dire qu'ils ont fait des efforts dans leur propre croissance de la circulation.


Le premier est le Guide de l'utilisateur sur le site Web officiel de télécharger l'application, car les données obtenues en testant, nous avons constaté que le taux de détail de la vente au détail de la personne utilisée est le plus élevé et complexe. Le taux d'achat est relativement plus élevé. Bannière pour guider les utilisateurs et nous subir des répétitions et des tests continus, la pensée des types de copies et des conceptions fera des utilisateursTéléchargez plus et enfin ils sont originaires.

La seconde est exposée aux médias de différents canaux de communication auto-communication, tels que le début de l'aujourd'hui, des antéd nid d'abeille, Sohu, V.V. Parce que les fans de Wechat et le microblogging actuel ont également rencontré une certaine obstruction, ce qui est un moyen très efficace de créer un moyen très efficace dans d'autres canaux.
3. En ce qui concerne

Le trafic en ligne augmentait et il s'agissait d'une autre mise au point. Pour les utilisateurs des objectifs de printemps et de l'aviation d'automne, nous avons effectué un certain nombre d'expéditions hors ligne.


Outre les utilisateurs commandant directement directement sur notre site Web et sur notre application, 30% des utilisateurs ne sont pas bloqués dans la plate-forme OTA. Pour cette section de l'utilisateur, nous utilisons le dos du tableau vers l'avion pour les guider. À travers l'optimisation du contenu et des conceptions, la prochaine chose à suivre pour suivre leurs chemins comportementaux peutTransformé en revenus directs. Une autre scène est le lancement de Laibao sur la route principale de l'aéroport pour guider les utilisateurs pour télécharger des applications, mais également pour balayer les utilisateurs en créant un texte et des conceptions.

III. Opération du produit: Amélioration du commutateur

Ensuite, je veux parler de l'optimisation des activités du produit, principalement pour les commandes d'augmenter le taux de conversion.
1. Chemin de conversion de verrouillage

La première étape du taux de conversion est la première étape de la mise en place de l'ensemble du processus d'enregistrement. Le cœur de cette étape consiste à combattre le processus d'inscription de l'utilisateur. Chaque point de développement de points.

Comme indiqué dans l'image ci-dessus, dans l'ensemble du processus d'enregistrement, nous pouvons optimiser beaucoup, y compris les canaux, les sols au sol, l'enregistrement, les routes de recherche, les pages de liste, les commandes de remplissage dans les pages, les pages de paiement, etc.

2. Raisons pour les hautes trous

Booking utilisateursIl y a un certain niveau. Il est important de trouver le taux de conversion dans le produit et de trouver la cause de l'utilisateur. Nous transmettrons l'entonnoir comportemental de l'utilisateur, analysons des cartes chaudes et un accès direct aux utilisateurs d'accès à la recherche de la cause de la perte des utilisateurs, puis effectuez la croissance correspondante.

(1) Analyse de l'entonnoir

En mai, nous avons commencé à travailler avec créatif, à travers leur analyse sans espoir, nous pouvons voir beaucoup de réservations rapidement. Quelle étape dans le processus a des problèmes.

Exemple: Cette image ci-dessus, nous avons constaté que les utilisateurs iOS ont cliqué sur le billet à 28,9%, c'est ce que nous devrions penser. Endroit d'optimisation. Habituellement, la perte de l'utilisateur causée par la réservation présente de tels aspects, tels que des problèmes de prix, de très peu de vols en direct, de problèmes de processus, d'équipements matériels / de sujets de trafic de questionnement, de problèmes visuels, etc.

La technologie n'inclut pas cSpécio peut nous aider à remplir cette analyse très rapidement. Parce que notre version a une version très rapide, essentiellement une version, si elle passe dans le manuel technique, le matériau et le temps humain peuvent être plus stressants.

(2) Analyse thermique optique

Outre l'analyse de l'entonnoir, nous observerons également les clics des clics de produit avec une analyse de la carte thermique, de cette façon comme le produit optimisé.

Il s'agit de la chaleur optique de l'espace urbain de nos produits, nous trouverons la page de la liste des villes, l'attention de l'utilisateur principalement sur le premier écran, les villes suivantes ne sont pas très pertinentes. Et les nœuds retournés par la page sont également plus d'utilisateurs. Ensuite, nous penserons que vous pouvez mettre la recherche d'historique de l'utilisateur et les recommandations populaires à la première fin de l'écran, qui peut aider les utilisateurs à prendre des décisions plus rapidement.

En plus du phoN entonnoir et de chaleur, nous retournerons également à l'utilisateur. Demandez-leur directement d'utiliser la sensation du produit. D'ici, les utilisateurs ont un certain nombre de commentaires sur cette page de la ville.

3. Pour les raisons

Après avoir trouvé la raison de la perte des utilisateurs, par exemple, nous pouvons optimiser dans un nom de domaine, la page de page prioritaire sombre liste des villes vient d'être mentionné. Les objectifs d'optimisation combinent des objectifs d'affaires clairs et des objectifs de conception, tous deux sont deux niveaux.

Exemple: L'objectif principal d'optimiser la page de la liste de la ville consiste à améliorer l'expérience utilisateur, au niveau de l'entreprise, cet objectif est d'améliorer la recherche réussie des utilisateurs, d'améliorer l'achat. taux, réduire la vitesse de la danse, etc.; Au niveau de la conception, cet objectif inclut des pages optimisées, des informations raisonnables, des champs simples et ainsi de suite.

Outre les paramètres cible, nous devons également mesurer les indicateurs, y compris le tempsLe nombre moyen d'utilisateurs de la page de recherche, de cliquer sur la durée d'inscription, de la page de recherche de la productivité, etc. Dans ce cas, nous optimisons deux contrôleurs pour la page de recherche de planification et de la ville.

La première optimisation est un calendrier: les faits saillants, les week-ends et les travaux de différentes couleurs afin que les utilisateurs puissent modifier librement les dates de changement, non dans deux interfaces calendaires et les utilisateurs rapides à choisir, Date de retour, en cas de rappel de la route internationale pour la journée locale.

Le deuxième contrôle d'optimisation est la ville: la ville internationale affiche le code de l'aéroport, la normalisation des listes de navigation et l'augmentation des recommandations urbaines et des raisons des touristes, à la recherche de toutes les villes, de transfert ou de classification de cartes de fer en fer , etc.

Après l'optimisation, notre taux de conversion a été considérablement amélioré: la conversion des pages de contrôle urbain vers la page de recherche de tickets a augmenté de 14,4%,Menant au taux de conversion global est de 2,68%.

4. Déterminez le flux inhabituel

pour le groupe d'exploitation du produit, ils ont toujours une tâche pour déterminer le trafic inhabituel. L'origine des utilisateurs peut avoir beaucoup, mais il existe également de nombreuses brosses à dents anormales et les flux liés à l'industrie grise, puis identifiant ce trafic anormal, le manque de brossage, est une chose très importante.

Deux exemples simples, des canaux de communication utilisateur, bien que le nombre de hits est grand, mais la vitesse de la danse est très élevée, nous allons nous arrêter rapidement. Sports des chaînes de télévision. L'autre personne est que nous avons découvert que le taux de conversion d'accès direct a une diminution significative, mais l'utilisateur est directement accessible en tant que taux de conversion puissant et très élevé. Par conséquent, nous avons découvert la fonction de test utilisateur de Civio, certains utilisateurs continus actualisent notre site, maisIl a un chemin de comportement d'utilisateur normal, qui peut être identifié comme un agent toxique dans le trafic et désactive l'accès rapide.

, je veux parler d'une oignon des utilisateurs de la promotion directe Revenu des ventes. Personnages.




Initialement, nous avons été connectés à des utilisateurs qui sont généralement envoyés par courrier électronique, SMS, le groupe de poussée obtenu, dans l'espoir de promouvoir de meilleurs utilisateurs à acheter à nouveau, mais De cette façon, d'une part, n'allez pas, d'autre part, l'expérience de l'utilisateur n'est pas très bonne, nos opérateurs de nos utilisateurs ont donc rendu plus raffiné.

Nous identifions deux indicateurs via certains algorithmes: Index des membres, Indice de valeur des membres. Sur la base de ces deux indicateurs pour placer des classes, un package actif est ciblé pour différents niveaux membres, tels que des coupons, des informations publicitaires, V.V.
2. Convertir les utilisateurs TOTA

Outre les utilisateurs de la plate-forme de vente directe, nous avons une plate-forme de 30% de la plate-forme OTA. Pour convertir cette partie de l'utilisateur à nos membres et commandez en permanence les commandes de notre plate-forme, nous effectuons des utilisateurs à effectuer des utilisateurs avec la dernière période d'achat.

Après avoir effectué plusieurs tests A / B, nous avons constaté que les utilisateurs dans les 0 à 7 jours que la conversion la plus facile des utilisateurs dans les 0 à 7 jours. Nous avons donc fait une activation automatique. Dans les 7 jours suivant la commande, donnez-leur un ticket sur les bénéfices, il semble qu'il semble mieux.

3. Avec neveu

De plus, nous avons fait de nouveaux jours, ce qui est également un coût relativement faible.

Nous pouvons voir la carte d'invitation, cliquez sur l'événement, cliquez sur l'événement, cliquez sur l'événement, cliquez pour commencer une invitation, v.v.De plus, à travers les installations d'exploitation, augmentez le nombre et le nombre de personnes disposées à partager.Par exemple, nous envoyons des coupons, etc. dans de nombreuses activités d'inscription. Avec des installations d'exploitation pour améliorer les ventes de l'aviation directe, celle-ci est liée à l'utilisateur et au taux de conversion corrélé.Il s'agit d'un travail systématique à faire avec des installations scientifiques et des outils.