Du point de vue des utilisateurs réguliers, les produits Robots ont épuisé, associé aux activités passées et à l'expérience du produit et génèrent ce rapport. Aucune instruction, il suffit de partager, de donner un peu de référence et d'orienter les petits partenaires qui souhaitent entrer dans l'industrie.
Cet article est un peu long, digne de comprendre. Si elle est jugée utile, veuillez lire le patient, bienvenue à échanger
Accédez à trois types de scènes afin d'être intelligemment, de l'expérience de la Type de robot de service d'investigation, associé à des données réseau acquises et organise l'expérience de compte rendu du point d'activité.
Principalement 3:
Du point de vue de la perspective et des avantages du produit et des avantages du produit;
Analyse des produits et activité des utilisateurs qui fonctionnent entre différentes industries du calendrier de sortie permettant d'exploiter la méthode de fonctionnement de l'utilisateur, avec des fonctions interactives telles que des centres de base, combinés à CModèles diaboliques et modèle d'analyse de cycle de vie utilisateur, stratégies d'exportation pour le type de fonction pour augmenter et retenir la mémoire, V.V. Et ajuster le package d'activité du produit robot, au niveau de la performance de l'utilisateur bien géré.
Soutenir le groupe d'opérations ensemble pour créer des systèmes d'exploitation de produits pour lire les capacités de conduite de données.
Renforcer les activités de l'utilisateur et l'excavation de l'importance:
Au cours de la période de développement rapide de l'industrie du renseignement créant des robots chinois, des robots intelligents servent principalement des scènes de service pour interagir dans Pour faire glisser une nouvelle orientation, manque de cartes pour les processus commerciaux de scène réels et contrôler les besoins des utilisateurs locaux.
Les scènes complexes et les directives fonctionnelles sont difficiles à répondre aux besoins du développement de produits. Besoin d'exploiter des activités utilisateur dans des postes de plus en plus importants, la détermination exacte des besoins des consommateurs est devenue la clé d'améliorerOpération effective.
Méthodes d'exploitation de l'utilisateur introduites:
Sur la base du précipité pendant de nombreuses années d'actifs de données utilisateur, la société peut capturer les utilisateurs un moyen efficace des données comportementales du produit et la Le chemin complet d'interaction avec l'interaction sera décrit, divisé en une vie faible, une dégradation et sept états de cycle de vie différents.
D'une part, un système de surveillance d'un fonctionnement unifié, accumuler et gérer des actifs de données d'utilisateur; D'autre part, le marketing est ciblé, activé et enfreint l'augmentation des limites.
Les utilisateurs de LifeDycle contiennent des récompenses (attractions), des appels, des actions (actions), la prise en charge + la hiérarchie de la liste de vie, basée sur le modèle de cycle de vie des utilisateurs Les produits de la cascade et les utilisateurs peuvent combiner le statut d'activité de suivi et le flux structurel de l'utilisateur dans chaque période de cycle de vie. [1.23]
Insight Analysight autour de chaque cycle de vie et sur la base des résultats d'analyse pour chaqueType d'utilisateur Conformément à la stratégie de croissance personnalisée, l'activité de dépistage scientifique reconnaît réellement.
1. Disposition du produit
Une société a lancé cinq séries de robot, y compris la réception robot, le robot de vente au détail, le robot de jeunes compagnon I, le haut-parleur AI et le robot robot .
Parmi eux, le robot de réception a été divisé en deux, pas de grand écran et grand écran. Il est situé dans des questions gouvernementales, des scènes d'hôtel et des centres commerciaux; Caractéristiques principales des services de réception, participez au rôle de réceptionniste ou de guide d'achat, avec des salutations, des bottes, un suivi, une recherche, une charge automatique et d'autres fonctions.
2018 141 000 unités, le taux de croissance était de 58,1%; L'échelle mondiale a atteint 387 000 unités et le taux de croissance a atteint 31%. Cela a déduit, le montant total du robot chinois en 2019 augmentera à environ 2256 millions d'unités.
Cinq robots d'une société sélectionnée sélectionnéeLes scénarios ONG diffèrent de leurs fonctions. Selon les états financiers de la Société en 2020 Q3, le nombre total de services de robots a dépassé 200 millions, l'interaction vocale est supérieure à 8 millions de fois et compte plus de 10 000 robots à rester dans plus de 2 000 clients. (Recueillir des données à partir de canaux de réseau)
Il n'est pas difficile de passer à partir de ces données de base et que le robot de la société a atteint 2,3% du marché du robot chinois. On peut voir que l'espace de marché futur est énorme et un réseau de services de robot intelligent. Le système est également très grand; Dans le processus de mise en œuvre des activités de 2b, les consommateurs sont un objet de service parallèle et un utilisateur; Et B-Terminal est un support intermédiaire Connexion de produits et d'utilisateurs. C'est un script de roulement comme retrait. Par conséquent, la nature de l'activité rencontre des utilisateurs bilatéraux (besoins en cuivre pour B & AMP; c).
Couvrez les utilisateurs via la scène, collectez les utilisateurs via le produit, pour obtenir des utilisateurs via la fonctionFonctionnalités, analysez les utilisateurs via des données, pour conserver les utilisateurs via des répétitions, pour créer des conversions de paiement, réduire, recommander une fission; Dans le modèle Aarrr, il suffit de décrire le cycle de vie du produit, faible, élevé, introduit, croissance, mature, dégradation de la perte finale.
Ce rapport analyse le thème de l'expérience, des hôtels et des centres commerciaux pour analyser et observer et observer les processus métier de différentes scènes, puis combiner avec les commentaires de l'utilisateur. J'ai tenu un trafic réaliste. Effets de York, mais ne le faites pas au nom de l'état de fonctionnement global de ce robot.
1. Expérience des statistiques d'information
En raison de l'insatisfaction de la culture du robot, après confirmation, Zhongguancun Hotel - Li Ting Huayuan, Wumissing Town - Chuangke Xiaowei, rue Chaoyang - Joy City, trois scènes à visiter l'expérience; sexe, tFaibles règles interactives, le plan d'exploitation est parfait, optimisé.
2. Décrire la fonction d'expérience
丽:
Fonction d'expérience: Bloc de discussion | Bloquer Q & A | Demandez à Block Weather Zone Blocks | Bloc de réception | Interaction vocale.
Fonctions Expérience: Connectez-vous au bloc | Questions et blocs répondus | Blocs mobiles | Top Block | Itinéraires d'accès.
Chaoyang Joy City:
Fonctions Expérience: Bloc Recherche | Bloquer la carte | Blocs de publicité de blocs à manger | Bloc de voix | Blocs de divertissement.
Analyse des produits et concurrentiels Ceci
1. Analyse de la fonction de produit
Selon l'expérience de la performance des robots dans les jours récemment, des fonctions expérimentées et des connaissances de Autres façons, installé avec 5 points complets et sens non officiel GSalut suivez séquentiellement la mise en page de l'expérience. Point complet 4.58 points.
Les fonctions de base (fonctions et fonctionnalités de base) sont cohérentes avec les demandes de scène, garantissant une expérience utilisateur de base; Caractéristiques en vedette. Classement 4.2 points.
La couche structurelle (architecture fonctionnelle, processus métier, processus de page) L'architecture de fonction est évidente, mais il n'y a pas de rigide, optimisé; Réponse rapide aux interactions vocales retardées; L'écran est plus lisse, répondant à l'activation est opportun; Point 4,5 points.Couche de cadre (fonction importante et analyse de la page, grand désavantage Russey, commentaires d'édition) Salutations et instructionsPOSITIVE ET RECHERCHE EST Léopard Small-Nun, performez bien dans le processus d'expérience; Conception de bloc de couleur claire; Mais l'inconvénient est la défaite dans la page de recherche de magasin, optimisée; Point 4.6 points.
Classe Express (Installations d'images, d'interface de cohérence, de vision fonctionnelle) Style d'interface UI et une disposition de base cohérente, une couleur uniforme avec une expérience bleue et intuitive est bonne, les fonctions principales et les fonctions communes sont visibles directement, affichées en amélioration. Évalué 5 points.
2. Momentum compétitif
Une marque "Classe de service" Robot 3 Robot Application: Dîner, Médical, Centre commercial.
La différence ne consiste pas à recueillir toutes sortes de services, mais les entreprises sont vraiment féroces, ce qui signifie "opérateurs".
La scène de la nourriture et des boissons assume le rôle de caractère, soutient automatiquement les utilisateurs à achever des commandes et à envoyer des services de légumes;
La scène médicale a pris le rôle d'un médecin, mise en œuvre intellectuelleSpot artificiel et consultation vidéo à distance, peuvent également être vendus et résolus une assurance maladie, aidant les patients à créer des dossiers de santé;
La scène du centre assume le rôle de 捡货 公,Aller aux étagères et points d'emballage, les utilisateurs en ligne en ligne.
Bien que le robot de la société de recherche puisse être emmené à certains travaux, pré / sécurité / assainissement / gestion de stationnement, remplacement de certaines capacités de service de base; Mais la compensation avec le contraste ci-dessus, selon l'analyse de la position alternative, il y a une différence.
La réception du guide de robot a une variété de dégénérescence, d'interactions complexes, de lignes directrices complexes, d'exécution complexe, due à un grand espace élastique en position de position; Concurrence de robot basée sur les commandes, il existe une entrée claire, une interaction simple, des instructions simples, une exécution simple, en raison de la programmation.
1. Les opérations de produit nécessitent des utilisateurs de creuser profond
avec l'industrie du renseignementArtificial avec des progrès à long terme et des changements continus, des méthodes d'exploitation et des données de données pendant une période considérable, il deviendra un point de concurrence de base.
Même aujourd'hui dans la diversité de l'aujourd'hui et a rapidement scellé le champ d'encre réel, le nouveau coût est en augmentation, le modèle actif "basé sur les marchandises" est également rempli le plafond, uniquement pour "orienter les gens" "à Convertissez les activités légères légères et légères de l'utilisateur en psychologie des consommateurs, reconnaissez le match de correspondance afin d'accroître le plus grand potentiel d'efficacité, de libération de produits de base et de fonctions, sur le marché féroce de la concurrence.
2. Cycle de vie utilisateur L'efficacité des activités utilisateur
axées sur les utilisateurs, ce rapport introduit le concept de "cycle de vie du produit", associé aux données comportementales de la société, proposant le concept de "cycle de vie", basé sur des utilisateurs de comportement et des robots et comparez des données similairesHistoire.
Utilisation des utilisateurs à une étape continue à basse étage, une période de maintenance élevée, la période d'introduction, la croissance, la maturation, la dégradation et la perte, et conformément à la stratégie supplémentaire différente marketing à différents moments des utilisateurs, pour Utilisateurs de robots Les opérateurs fournissent de commencer à améliorer l'exactitude et le succès des activités.
Comme indiqué, dans la courbe de cycle de vie de l'utilisateur, l'axe horizontal interagit avec des robots, le long de l'axe contribuant à la valeur de l'interopérabilité de l'utilisateur.
Avec la courbe du cycle de vie de l'utilisateur, nous pouvons diviser les utilisateurs en trois étapes principales de sept étapes:
Faible sous-marin Temps: les utilisateurs potentiels, les scènes interagissent avec des robots et ne recherchent pas de comportement pertinent High High High: utilisateurs potentiels, scènes avec interaction avec des robots et avoir un comportement de recherche connexe à l'avenir, étapeExamen: (Utilisateur retenu);
Introduction Stage: Nouveaux utilisateurs, récemment interagi uniquement avec des robots récents
Croissance: les anciens utilisateurs, continuent d'interagir, mais n'ont pas atteint une fréquence interactive stable, cette tendance est une augmentation du comportement interactif;Maturité: anciens utilisateurs, interaction continue et réalise une stabilité d'interaction fréquence;
Rejeter: les anciens utilisateurs, interaction continue mais pas dans une interaction stable, cette tendance est inférieure à deux périodes, des étapes de récupération: (en utilisant des trous);
Perte: les anciens utilisateurs, avant, il n'y a pas d'interaction, mais il n'y a pas d'interaction dans un proche avenir;
Différentes fonctions interactives correspondant aux cycles de la CULa vie de l'utilisateur est un processus dynamique qui change et différents clients sont différents au moment du cycle de vie et tous les clients ne feront pas l'expérience de la durée de vie de chaque étape. Bicyclette.
Certains utilisateurs peuvent entrer rapidement dans la phase de croissance et de maturité, et il existe également des utilisateurs qui entrent directement la phase perdue après la période d'introduction; Et nous allons procéder
"
L'objectif de l'utilisation exquise de l'opération
"
est de reconnaître la transformation des clients de la scène d'un client à l'augmentation du prix dès que possible, et les clients rester dans la période d'appréciation aussi longtemps que possible.
À travers l'analyse de la simulation de 10 interactions fonctionnelles de robots, la différence de structure de cycle de vie de l'utilisateur, nous pouvons résumer la méthode d'utilisation basée sur une utilisation sur la structure de cycle de vie d'utilisation.
Selon l'utilisateur potentiel, l'utilisateur conserve et l'utilisateur de la circulation est proportionnelAvec le nombre total d'utilisateurs, nous divisons d'abord la structure utilisateur de la fonction interactive en trois types (L, U, E), trois configurations représentent trois structures de base différentes des utilisateurs.
Dans celui-ci, dans lequel nous choisissons la structure utilisateur de type L comme cas, la méthode d'analyse de deux types (U & AMP; E) ne remplit pas trop de description. Type de structure utilisateur générale: liste fonctionnelle de L
dans la valeur Arpu de l'utilisateur à maturité est 2. À 3 fois le temps de croissance, 3 à 4 fois la période d'introduction de temps et de dégradation, donc tout en faisant un rappel de lubber et perdu au frais, il faut excaver la valeur de l'utilisateur restant.
À quelle heure est retenu? Qu'est-ce que la distribution? Comment promouvoir les utilisateurs de l'État adulte grâce à des stratégies d'exploitation?
À cette fin, nous déterminonsQuatre structures utilisateur sont conservées en fonction des performances de l'utilisateur stockées à différentes étapes.
Supprimer le type de structure utilisateur: Catégorie fonctionnelle LT
.
]
Small léopard utilisé Cartes de structure utilisateur et foules utilisent le principal comme suit:
Si je suis responsable du produit
.
1. Expérience du processus métier, connaître les besoins des utilisateurs Cet emplacement de robot est un robot de service de réceptionniste, à partir du produit basé sur le produit, la valeur fondamentale est une "bonne à utiliser + réalité".
Dans plus de 20 scénarios utilise actuellement le courant, au moins 20 processus opérationnels, la conscience réelle est plus d'une entreprise, nécessitant le premier à comprendre le flux d'entreprise spécifiquement, il y a dans chaque scène. chemin.
Nous utilisons trois scènes de cette expériencePar exemple, afin de répondre à une zone et non seulement les besoins.
2) Scènes de l'hôtel
Conditions de dureté: Type de chambre et prix; diffusion météo; sur le service de voiture; Routes autour; La vie environnante n'est pas nécessaire: divertissement (situation commerciale fermée n'a pas besoin, peut être annulée).
Demande rigide: enregistrement des exigences de l'information de l'entreprise; itinéraire de guidage; la vie autour; Au-dessous de l'emploi, non seulement requis: Divertissement (situation commerciale inattendue fermée peut être annulée).
3) Scènes commerciales
Demande rigide: Store de requête; Liste des catalogues; bits de publicité; autour des voies de circulation environnantes; Les coupons ont reçu le besoin non seulement: divertissement (scène de divertissement semi-fermée, peut être conservée).
2. Architecture de conception du produit supprimé
Smédical a clairement supprimé les processus métier des jolies scènesl'autre, analysant différents besoins des utilisateurs; Ensuite, il est nécessaire d'étendre la valeur du produit, dirigera le but du terminal B pour découvrir plus de besoins commerciaux dans la scène. Bien sûr, le robot actuel a accueilli, la réponse, les habitudes de suivi, nous n'avons plus discuté. Pour différents scénarios d'entreprise, il se concentrera sur l'exploitation et la production de sa valeur commerciale. Optimisation de la construction et de la continuité de sept systèmes fonctionnels: interaction intelligente (base de connaissances), attributs d'utilisateurs (position / nombre / élevé), suivi corporel humain, évitant les obstructions harmonieuses, reconnaissance du visage, reconnaissance vocale, règlement des paiements. 1) des magasins Centres commerciaux principalement shopping, divertissement, service et autres consommations, la Fondation est stationnée dans le commerçant boutique. Chaque magasin est l'élément de circulation, donc la première fonction, la première étape est le flux de flux; recevoirLogique de sortie Pour collecter les exigences de vente aux entreprises (promotion, opérations, coupons), robot de configuration du texte ou voix, après avoir identifié les utilisateurs, réveillez-vous et afficher automatiquement, affichez des informations commerciales, le corps ou les instructions suivants. 2) Écran d'alerte précoce En fonction de la différence entre les scènes et les besoins pratiques, les services de réception comprennent deux concepts, l'une est la première personne; Deuxièmement, le personnel de sécurité. Sur la base de donner des salutations de base et de questions-réponses, puis-je proposer des fonctions d'avertissement de robot? Dedans et dehors. La protection interne est une auto-protection. Lorsqu'il est endommagé et volé, une alarme est libérée automatiquement; Surveillance environnementale externe, lorsque l'événement catastrophique ou malignant se produit, le rôle de la surveillance de la patrouille. 3) Parking intellectuel Taohghengyi, une seconde vie, deux étudiants, trois mille choses, tout se connecte ensemble. Tout est la nécessité de commencer, Thanh toáN est le plus rapide pour répondre aux besoins de la gestion du temps en mouvement. De nombreux centres commerciaux ont utilisé le code d'analyse de rembourser par anticipation, si elle compatit de « souterrain sur le terrain »? De plus, vous pouvez également trouver un positionnement rapide, le positionnement. Reconnaître la logique à balayage paiement des codes QR, obtenir des informations de contact de l'utilisateur, le paiement (Trouver une voiture) et le paiement des salaires. 3. Reconnaître la différence et le point commun de "machine" et "peuple" depuis 1956, après des concepts d'intelligence artificielle, tout le monde a atteint les Suivant certaines réalisations. Tous les dix ans, l'innovation et la découverte ont changé les connaissances de base de l'intelligence artificielle; Si l'appareil est extrêmement, il peut compléter activement toute interaction, faire des instructions, participer à différents scénarios. Ainsi, lorsque nous nous rendons compte que le robot est la plus grande différence entre les robots, comment surmonter ces différences pour les robots et continuer à optimiser et exploiter,C'est le sujet que nous devons penser. Dans les applications de script actuelles, les utilisateurs deviennent plus difficiles. Processus commercial, ce qui signifie que les gens, au lieu de robots; Le robot est le manque de sentiment de Vikings chez l'homme, ce n'est pas possible grâce aux moyens techniques, toutes les capacités techniques de base sont soumises au code, à un algorithme, à un apprentissage profond, etc. Les émotions de robot sont les meilleures Soins et confiance maximale. Il dépend donc de la découverte émotionnelle et de creuser les besoins des utilisateurs, la théorie des besoins de Maslow a également rencontré le deuxième étage. sur les besoins physiologiques, les exigences de sécurité, l'amour et l'appartenance, le respect, les besoins physiologiques, les besoins physiologiques sont les plus courants et facilement réalisés et satisfaits que. Lorsque les relations avec les émotions, il appartient à des besoins de mise à niveau; tels que la sécurité personnelle (assurance), médical (médical), des actifs (finances), l'amitié (société), l'amour (mariage), l'apprentissage (paiement), très clair la plupart de ces besoins signifie la plupart d'entre eux Là des industries axées sur les services; À partir de ce point, la fonction de service de robot est très forte et des éléments spécifiques ont été mentionnés en détail dans les chapitres ci-dessus. Auparavant, je n'avais pas beaucoup de possibilités de contacter le robot. Bien que j'ai travaillé dans les activités du produit de l'industrie de l'AI, la nature du produit a différentes technologies de robots implique une navigation relativement large, une navigation, une image, une NLP, etc., est un domaine d'ingénierie complexe; S'il s'agit d'un discours, il peut également être divisé en ASR, NLG, NLU, NLP. Du robot à l'audio, identifier son son, son analyse audio, une conversion audio au texte, puis convertir le texte en son, il s'agit d'une voix de processus interactive. OK, parlez plus précisément. Explication: Expériences déclarant que ce produit a mentionné des données et certaines méthodes d'exploitation et contenu de l'expériencePersonnel. Les données sur la société et le produit ne sont pas correctes et il n'y a pas de valeur d'utilisation. Seulement pour concevoir un rapport d'expérience de produit d'un angle d'utilisateur régulier. L'intérieur n'est que le soutien de mes opinions et n'a pas été pleinement expliqué et l'écrivain a L'explication finale de ce rapport. Cet article est copié partagé s'il concerne l'exploitation, le droit d'auteur, etc., veuillez nous contacter pour supprimer la première fois (Micro Signal: LOVEDATA0520)