Il est connu, la sensibilisation, la compréhension de l'importance des utilisateurs, la détermination du point de douleur de l'utilisateur et fournit une solution, qui est un processus de base de produits ou de fonctions de formation; Il s'agit, concevant un modèle de diamant classique à double diamant, de problèmes divergents aux problèmes de définition, des solutions divergentes aux solutions de définition.

Mais comment distinguer le problème, puis définissez le nom de domaine problématique?

L'une des méthodes importantes commence à partir d'utilisateurs, nous essayons d'apprendre les utilisateurs, de comprendre et de noter leur comportement, leurs besoins et leur motivation; Quoi clairement, ce processus dont nous avons besoin est une enquête d'utilisateur.

Comment mettre en œuvre l'efficacité de la recherche? Dans le cycle d'itération rapide, le temps utilisé en recherche continue comprimée, quel type de méthodes de recherche devrais-je utiliser en 3 jours et 1 mois? Entrez simplement le projet, puis-je faire des études dans la période actuelle?

Il existe de nombreuses méthodes de recherche dans le domaine de la recherche, y compris la méthode d'observation des "utilisateurs", "

Enquête sur le terrain: dans l'environnement réel, parlez à chaque peuple et observe leur comportement. Test des yeux: lorsque les participants sont mises en œuvre naturellement ou interagi avec des tâches ou des interactions dans des sites Web, des applications, des produits physiques ou environnementaux, utilisez des mouvements oculaires pour mesurer avec précision le mouvement des yeux et la direction d'injection lorsque des cibles spécifiques sont utilisées. Analyse associée.

Inspection externe. : Les utilisateurs d'incendies utilisent des produits prototypes (services) ou des produits finis, via l'observation, l'enregistrement, l'enregistrement et analysent le comportement des utilisateurs et les émotions pour améliorer les produits (services), ce qui la rendant plus proche de l'habitude de l'utilisateur.

Meilleur chèque Screening: Utilisez le bon contrôle , indicateurs prédéfinis, quantifier les tests existants.
Analyse des données de fonctionnement: inclut l'analyse du journal de recherche, cliquez sur Flux d'analyse,V.v. L'analyse des données est effectuée en collectant des données comportementales de l'utilisateur.
Test A / B
: le groupe d'utilisateurs interagit pour interagir avec différentes conceptions, chiffres, pour vérifier la science sur l'impact du comportement des utilisateurs dans différents groupes d'utilisateurs et des conceptions différentes.

et comprendre comment "dire", c'est-à-dire une attitude de poids: 1) une analyse concurrentielle.
2) Conceptions participatives: Fournir des éléments de conception créatifs ou des matériaux pour les participants, leur permettant de construire leur propre expérience idéale de manière plus spécifique, en collectant le contenu le plus important pour eux et analysant les causes.
3) Le groupe de discussion: le groupe comprend 3 à 12 participants discutés par un ensemble de sujets et fournit des commentaires oraux et écrits en discutant et en pratiquant; Dans le champ UX / CX, cette méthode est toujours controversée. Non proposé, cette méthode ne sera donc pas discutée ci-dessous.

4) PProblème: Les chercheurs ont mené une paire de sessions et de participants pour discuter du point de vue des participants au sujet de la discussion.

5) Vérifiez le concept: affichez des produits / services pour les utilisateurs sous certaines formes, reflétant les principaux facteurs de concepts de produits ou de produits (valeur proposée) pour déterminer si le produit répond aux besoins du public cible et peut être obtenu des commentaires; Il peut rendre un ou plusieurs participants peuvent être effectués pour faire face ou en ligne.

6) Connexion / Recherche de photos: permet aux participants d'enregistrer quotidiennement quotidiennement dans le journal (photos, vidéos) et dernier pendant un moment. Classification

7): La méthode quantitative ou qualitative nécessite que le groupe d'informations de l'utilisateur soit regroupant et attribuer des catégories à chaque groupe. De cette façon d'exposer le modèle spirituel de l'utilisateur pour obtenir des informations, aider à créer ou à améliorer l'architecture de l'information du site.

8) Questionnaires d'enquête.

Lundi,Comment utiliser la méthode de recherche

Il existe de nombreuses façons d'utiliser des méthodes de recherche et une flexibilité requises pour s'ajuster en fonction de la situation réelle. Ensuite, comment choisissons-nous la méthode de recherche appropriée en fonction de la situation actuelle?

Sur la base de la méthode de recherche de choisir un problème

l'idée de recherche très typique est de faire des hypothèses à un problème, en fonction de cette hypothèse, confirmée dans L'étude d'utilisateur réelle, combinée aux résultats de la recherche de l'utilisateur, a expliqué nos objectifs et enfin la fin de la conception du produit. Par conséquent, il a été introduit pour la première fois que le problème a été sélectionné sur la base du problème décrit.

ÉTAPE 1: Sur la base de la question de la décomposition cible

En général, le problème initial «problème» est relativement important, le problème du projet / produit décomposant les objectifs d'entreprise.

Par exemple, de nombreuses plateformes de commerce électronique pour enregistrer de nombreuses personnesutiliser, mais aucun utilisateur n'achète de biens; Sur la base de cette question, l'objectif combiné sera clairement pourquoi le taux de conversion est faible et que le problème est brisé et que les problèmes décomposent initialement des questions spécifiques.

Par exemple,

Qui sommes-nous inscrits avec des utilisateurs? Est-ce qu'ils se soucient des produits vendus?
Les utilisateurs ne sont pas achetés dans nos produits, ont un remplaçant?

Quel est le problème avec le design UI / UX? Est-ce difficile à comprendre, difficile à utiliser?

STEP2: Quel est le problème après avoir été décomposé?

Produits: Par exemple, "Quel est le problème avec l'interface utilisateur UI / UX? Est-ce confus, difficile à utiliser?" Est un problème de produit.

Utilisateur: Par exemple: "Qui sont nos utilisateurs enregistrés? Est-ce qu'ils se soucient des produits que nous vendons?"
Produits compétitifs: Si le produit est en concurrence, les concurrents composent plus de groupes d'utilisateurs. [1.23] Entreprise / Marque / Structure: Par exemple, la stratégie cible de la société, les forces et vAutres sujets.

ÉTAPE 3: La nature des problèmes évidents

Capacités de format: Généralement aux premières étapes du projet, de nouvelles idées de fonction, doivent comprendre les besoins des utilisateurs et des idées. En tant que question requise, quelle devrait être résolue?

Explication: Quel est le meilleur moyen de résoudre le problème?
Évaluation: Le plan d'évaluation est-il réalisable? Répondez-vous à vos besoins?
Analytics: Avez-vous besoin de faire des environnements externes et des concurrents?

Étape 4: Méthodes pour obtenir des problèmes d'analyse

Choisissez des méthodes de recherche par étape 1-3:



Du livre: juste assez Recherche

"Est-ce que le produit est utile? Que faire?", En ce qui concerne les problèmes de produits, les problèmes d'interprétation; "Les utilisateurs peuvent utiliser des produits sans ou très peu d'aide et d'utilisation de sélectionnés disponibles. " Y a-t-il une meilleure façon? La meilleure solution est une question d'évaluation typique; Par conséquent, vous pouvez choisirn Analyse de la concurrence, Test A / B.

2. Sur la base de la sortie de l'option de sortie

, a clairement besoin ou quelles sont les données spécifiques? Ou avez-vous besoin d'un rapport de test?

3. Sur la base de la méthode de recherche de la phase dans la phase d'exploration de la question, lors de la phase d'exploration du programme, les phases de test de conception / produits, les étapes des opérations de produits, nous peut utiliser les études suivantes.

4. Sur la base de la méthode de choix de demande

TROISIÈME, UTILISATION Plan de recherche: trois jours, je peux faire quoi faire pendant un mois ?

En raison de la répétition rapide de l'industrie, elle ne renonce pas à la sociologie, à la psychologie et à d'autres domaines. Plusieurs fois, UX / CX, les responsables de produits ne sont qu'une semaine ou même seulement trois jours pour les utilisateurs. Comment devrais-je utiliser la méthode de recherche à ce moment-là? Que devrais-je planifier?

L'idée de base est également une méthode d'utilisationLes stocks ci-dessus, les choix raisonnables, l'utilisation efficace du coût de la situation du projet. Partager deux cas ci-dessous.

1) Plan d'étude de trois jours

Contexte du projet: ProductionProduits Planification de la fonction de vente, mais dans la conception fonctionnelle, la planification, la conception interactive Créer un désaccord, s'attendre à ce que certains utilisateurs puissent participer à des décisions de soutien.

est un plan de recherche: puisqu'il est nécessaire de prendre des décisions, l'achat du magasin n'a pas de concurrence, il existe deux façons d'utiliser l'enquête sur le questionnaire, la disponibilité; Enquête sur le questionnaire du produit associé au point de collecte de modèles KANO du point d'utilisation de l'utilisateur, vérifiez la disponibilité des invitations de conception interactives pour des conceptions de prototypes, des conceptions fonctionnelles.

2) Plan de recherche mensuel

La plate-forme de projet: HACNAR L'entrée de proposition préliminaire post-HMW.

Plan de recherche: 7 personnes divisées en trois groupes, une direction dans chaque groupe; miroiterJe ne comprends pas dans cette zone sur la base de ce domaine; Il n'y a aucun moyen de communiquer pendant le processus épidémique; Par conséquent, choisissez la recherche sur le bureau, des entretiens avec les utilisateurs, des experts interrogeant trois méthodes de recherche.

La première semaine a été choisie pour comprendre rapidement l'état actuel de l'industrie, confirmant le problème qui pourrait être combiné à la technologie; Dans la deuxième à trois semaines, organisez une interview d'utilisateur tous les deux jours, le problème vérifie les entretiens d'experts; Quatrièmement, il est hwm hebdomadaire pour améliorer les conclusions.

En raison d'une répétition rapide, il abandonnera la recherche sur les utilisateurs, en particulier les produits B-terminaux et de nombreuses représentations de l'entreprise décideront de la demande et de la production finale fonctionnelle. En outre, à la fin, cela prend du temps et des coûts utilisés dans l'organisation et les organisations de formation, V.V.

J'espère que cet article est utile pour tout le monde.

Livres: Juste la recherche assez

Article: Quand utiliser la méthode de recherche de l'expérience utilisateur

Auteur: Demi Cet article est copié partagé, s'il s'agit d'aller aux travaux, aux droits d'auteur et à d'autres problèmes, veuillez nous contacter. Pour supprimer la première fois (Micro Signal: LOVEDATA0520)