Dans le domaine de l'analyse Internet et des opérations Internet, l'analyse de conversion est la scène la plus importante et la plus importante. Saisissez un site d'achats de commerce électronique à titre d'exemple, un comportement d'achat réussi impliquant la recherche, la navigation sur le Web, l'ajout de panier, des commandes, de la résolution, du paiement, etc l'un des liens peut entraîner une défaillance du comportement d'achat final de l'utilisateur. Dans le contexte de l'opération de départ, comment effectuer un bon travail de conversion est un apprentissage.
Qu'est-ce que la conversion? Lorsque l'utilisateur exploite une activité dans la direction de votre valeur d'entreprise, elle crée une transition. Les points de valeur d'entreprise comprennent ici, sans toutefois s'y limiter, une inscription complète, le téléchargement, l'achat et d'autres comportements. Chaque commutateur grand contient un certain nombre de petits liaisons de conversion et nous utilisons généralement l'entonnoir de conversion (Hopper) pour afficher ce processus.

Premièrement, analyse de base: chacunLe commutateur nécessite un polissage

le stade de base de l'analyse de conversion, pour mesurer la conversion totale, chaque conversion et changement de temps. La figure ci-dessous est un canal de conversion classique, affiche le taux de conversion global, la circulation et la conversion de chaque étape.

Vigor entonnoir

Mise en œuvre du processus d'enregistrement, "9,54% de la conversion totale" optimisant le flux d'enregistrement pour nous, il n'y a pas de grande aide. Toutefois, avec l'aide de la carte de l'entonnoir ci-dessus, nous ne voyons pas vraiment que de la première étape à la deuxième étape, le taux de conversion est de 18,5%, nettement inférieur aux liens latéraux avant et derrière. Si nous trouvons le problème, nous pouvons optimiser le flux d'enregistrement pour le sexe et optimiser le taux de conversion d'enregistrement.

Tendance du taux de conversion

Au même moment, chaque conversion est un suivi en temps réel, peut nous aider à apprendre le problème dans le produit à temps.
Un certain jour, le taux de conversion total du flux d'enregistrement réduit. Comme indiqué dans l'image ci-dessus, l'analyse de l'entonnoir a révélé que le commutateur de premier pas est causé et que le lien est le lien pour entrer le code de vérification mobile. Découvrez le responsable du produit Vérifiez que l'agent du code de vérification SMS arrête automatiquement le service de vérification SMS en raison de la rétrospection. Après la fin de la recharge, le processus d'enregistrement revient à la normale et le taux de conversion est lentement renvoyé à des niveaux normaux.

Deuxièmement, Analyse avancée: Analyse multidimensionnelle Expérience utilisateur

L'expérience utilisateur est affectée par de nombreux facteurs, dont une incidence directe sur le taux de conversion. Pour améliorer la capacité de convertir, vous devez considérer les éléments de différentes tailles, notamment sans s'y limiter: les utilisateurs: systèmes d'exploitation, types de navigateurs, sources d'accès, plates-formes actives dynamiques, accès source, etc.

Analyse de conversion multidimensionnelle

L'ordinateur de l'utilisateur à titre d'exemple, nous passons à différents navigateurs de ratio chimique mis en œuvre et que le taux de conversion du navigateur de chrome est considéré comme 12,9%; Le taux de conversion du navigateur IE est inférieur à 8%. Après la recherche d'ingénieurs, la raison en est que le site a adopté une nouvelle architecture Java, ne s'adapte pas à la framework IE, ce qui entraîne une très mauvaise expérience utilisateur dans l'environnement de navigateur IE et les publications sur le signe.

Il n'est pas limité au navigateur, au système d'exploitation de l'utilisateur, au terminal PC ou à un terminal portable, tels que les sources d'accès, V.V. Peut affecter la vitesse de conversion. Des produits ou des opérateurs plus avancés devraient prendre en compte et ils continueront d'augmenter le taux de conversion des détails pour apporter le produit.

Partie Trois, Analyse avancée: analyse croisée multidimensionnelle, les produits de support continuent de répéter

Le processus de dépannage nécessite souvent une scission plusieurs fois, puis vous devez prendre en chargeSoutien aux tailles amusantes.

Analyse multidimensionnelle

Un site Web de commerce électronique trouvé lors de l'utilisation de Trapper pour mesurer la transformation des transactions, le nombre de personnes utilisées sur des applications supérieures, mais Le taux de conversion global est très faible, où est le problème?

Nous avons mis deux canaux croisés ensemble, sans difficulté de voir que le taux de conversion des utilisateurs mobiles envoie des commandes à un lien de paiement nettement inférieur à celui de la page Web, c'est le mouvement global. Taux de conversion. Il convient de noter que les utilisateurs soumettent très fortement des commandes et sont une série d'utilisateurs qui ont un potentiel très potentiel.

Après avoir vérifié le comportement de l'utilisateur, ces utilisateurs ont choisi de retourner à l'étape précédente, sans payer. Comparez la structure d'informations du site Web et de l'application trouvée dans la page de paiement, la page de paiement de l'application manque dans des descriptions détaillées de l'élément de commande, l'adresse du destinataire et les informations de contact; VaCela lui donne une hésitation, de nombreux utilisateurs retournent à l'étape de confirmation, entraînant la réduction de la conversion.

Par conséquent, le gestionnaire de produits fait référence à la structure d'informations du site, en ajoutant les informations de commande de la page de paiement de l'application, tandis que le lien de paiement est perdu.

Optimisé après un taux de conversion significativement amélioré

Surveillance des effets d'optimisation après le paiement des liens des tendances de l'entonnoir, la fin de l'application pour soumettre une commande à Convertir le taux de paiement de manière significativement amélioré, même un peu plus haut que celui du site Web et le taux de conversion global est également élevé. Dans le même temps, l'utilisateur sélectionne dans le canal comme utilisateur cible, la vitesse de changement de conversion change après la révocation, pour évaluer l'effet de cette activité de rappel.

Ce type de problème de conversion n'est que difficile à trouver. Il nécessite des compétences professionnelles aiguës, des compétences élevées, une analyse de conversion avancée. Performancede la scène.

Résumé: réflexion et outils

Augmentation de la conversion, les deux nécessitent au courant des données, mais maîtrisaient également certains outils d'analyse de données. Deuxièmement, il est nécessaire d'avoir une perception basée sur des données solides, compétente Le cœur. Le taux de conversion n'est pas seulement un indicateur de données, l'essence est le reflet réel de l'expérience utilisateur. Lorsque nous augmentons continuellement la taille de l'analyse de l'expérience utilisateur, nous continuerons de progresser de la manière dont les produits et les comportements des utilisateurs.