Ces dernières années, dans le domaine de l'analyse des données et de la croissance des utilisateurs, certaines émotions ont été émotions pour les opérations des clients, en suppliant trois principales plates-formes. Qu'il s'agisse d'une activité de membre de la CRM depuis des décennies, il y a encore 10 ans, le fonctionnement des utilisateurs d'Internet ou son propre incendie, l'essence est l'activité de "personnes" et a une classe inférieure derrière elle. Raisonnable.

L'a pris, il a été tracé, mais regarda la source, mais a vu trois grandes plateformes.

Corke 1: Data

Ce mot est entièrement étendu à l'ère Internet et même formant une carrière et une industrie connue par la famille, "Analystes de données", "Grande industrie de données" , attendant, etc.
Après avoir entré la société industrielle, les gens valorisent toujours des "données", telles que la comptabilité financière, la gestion de six Sigma Jingwei, etc ces carrières sont nées avant que les données grandes, commencent à gérer et à gérer les données de gestion.La production de production sur le terrain - réduire les coûts et améliorer l'efficacité.

Après avoir participé à l'industrie et à l'information, le développement de "données", en particulier le coût du développement et l'utilisation de données importantes "est plus faible et inférieur, et la valeur du karma conjoint est supérieure. L'opération de" personnes "est Également inséparable de "données", "données" peut décrire et expliquer beaucoup et expliquer "les" personnes "et aider les entreprises à se connecter bien plus de membres, d'utilisateurs et de clients.

1. Activités de données et membres de la CRM

Certaines personnes dans les précurseurs des membres de la CRM, une "marketing de base de données". D'une certaine vue, il est assez raisonnable. Nous démantèlementons CRM, divisé en trois paragraphes: marketing, ventes et Service à la clientèle.

Selon différentes industries, certaines industries, uniquement des services de marketing et de vente ou de clients, tels que l'industrie du commerce électronique de première classe; nS'il s'agit de l'industrie automobile, ces trois fonctions sont indépendantes. Pour plus de commodité, recommandez-le comme exemple avec «Industrie électronique de la grue rapide».
Ensuite, revenez à «Marketing de base de données», en regardant d'abord Baidu Encyclopédie:

Le marketing de base de données est de se consolider, de négocier et d'établir des relations avec les clients. Configurez, maintenez et utilisez le processus de base de données client et d'autres informations client.
Il s'agit d'une méthode de promotion marketing augmentée progressivement et mûri dans le développement de la technologie Internet et des bases de données. En collectant et en accumulant une grande quantité d'informations, combien de consommateurs peuvent être prédits après traitement et en utilisant ces informations pour fournir des produits de positionnement précis, la production d'informations sur le marketing est destinée à persuader les consommateurs d'acheter des produits.
En cas de grands mots blancs, notre surface de route de magasin électrique collectée lClient commande des informations sur la base de données, puis sur le calque, l'onglet et sélectionnez le groupe de marketing, tel que: SMS, désirant vouloir, etc.

De nombreuses personnes comprennent que beaucoup de gens comprennent que ce n'est pas quelques années sur Au cours des dernières années, les outils de la CRM dans les lignes de passagers fonctionnent. Les activités membres de la CRM sont des "bases de données marketing", quelle que soit la

, cependant, les activités de membre de la CRM ne sont pas seulement "marketing de base de données". Le front n'est pas mentionné qu'il existe une fonction de «vente ou service client» ~ si le commerce électronique fait souvent référence à la fonction de «service client». Le service clientèle est de faire une paire de chaînes avec des clients. CRM CRM CRM CRM CRM CRM CRM CRM CRM a un mot "foule", qui est un groupe de personnes, mais le service client est "personnel" ".
Il y a deux jalons dans l'histoire du commerce électronique sera libéré (un trésor comme exemple), l'un est un "petit magasin de miel", l'un est "d'autres numéros de serviceH Marchandises "(PS: Construire ces deux jalons, je suis très important de rejoindre, et même certaines personnes contribuent judicieusement d'abord, ont la possibilité de parler de l'histoire derrière elle)

" Shop Xiaomi "a-t-il compris le remplaçant de service à la clientèle artificiel, épargnant les coûts humains, améliorer l'efficacité de la réponse et cette compréhension, je ne peux vraiment pas être au courant, au moins incomécète. La nature du "petit magasin de miel" est la fonction de vente ou de service client de la CRM. Ce doit être une Expérience de la clientèle. Seul un projet de service à la clientèle intelligent "de Xiaomi Store" est "Xiaomi Store", et il ne réussira pas vraiment. Amener l'expérience du client depuis le début, nous pouvons savoir comment "combiner des machines humaines".

Le service à la clientèle viking est le même, sa nature est également CRM, maintenant sur ce produit, bien que ce soit un peu maladroit, mais son "dieu" est toujours là.

] Pour pourquoi, principalement "couplagesService à la clientèle "transforme en un" outil de marketing de base de données ", pas un outil de service à la clientèle et la première définition des" numéros de service à la clientèle "est arrivé. Je pense que l'un pour l'effet de trésor tire le" nombre de service client "à droite, qui appartiendra À son chemin exact, la semaine dernière et son responsable du produit "Le nombre de clients" du "numéro de client", les a vu modifier les numéros de service à la clientèle "déterminez l'état de Quo.

"Shop Xiaomi", "numéro de service à la clientèle", ainsi que le "vouloir" original, sa nature est les produits de données et derrière les données soutenues par la réception, elle peut donc être appelée "Service de vente ou Service à la clientèle". Ajoutez ensuite «Marketing de base de données» avant. Fonctionnement des membres CRM = Base de données marketing + Sales + service clientèle, cette constante se produit. Par conséquent, "données" s'appelle la fondation des membres de la CRM à opérer, et ce n'est pas trop.

2. Activités de données etDistribution privée

Écoles privées (Cet article fait référence à "Domaine privé Wechat", appelé "nom de domaine privé") trop chaud, mais vraiment le succès n'est pas beaucoup plus, plus sur le chemin du succès, notre équipe est également Dans les champs de privé, petit, mais c'est encore très loin. En frustration dans le domaine de la vie privée, je parlerai de l'importance des données et de dire aux gens, je pense que les données sont une manière privée. Une des plates-formes de camp.

L'année dernière, 51 félicité de l'année dernière, cette année a bloqué Weool, V.v avant ces événements, nous avons également géré les clients privés Domaine Wechat. Cependant, un gros problème avec le groupe Personal Wechat est de jouer des étiquettes, gérant très difficile et faible efficacité.

Les étiquettes sont très importantes pour les activités raffinées. Chaque étiquette est une foule précise et derrière une foule est exactement des données. Lorsque l'étiquette n'est pas facile à utiliser, entourez vos amis, poussezM au point est difficile d'un côté, d'une part, il est facile de harceler le client, d'apporter beaucoup de ciseaux noirs, d'autre part, car il est incorrect, mal transformé.

Au début, l'étiquette de l'étiquette est très difficile, entraînant le manque de gestion des données, le statut veut bien faire, il est difficile d'améliorer les performances. Cependant, lorsqu'un domaine séparé est plus grand avec une certaine échelle, lorsque vous souhaitez générer de plus en plus, vous verrez que les devoirs avant que vous n'ayez pas encore fait. "Data" est le devoir le plus difficile.

Avec le point de vue à venir, les données doivent être cultivées et la balance peut être faible, la vitesse peut être lente, mais les bases des données ne peuvent pas être faibles.

Quelles sont les plates-formes de données des clients des noms de domaine privés? Simplement colonne:

Étiquettes (poids lourd, NO Simple)

Channel de liaison de liaison de l'utilisateur (si vous souhaitez utiliser les clients pour aider le canal racine si cela doit être là, Cela doit avoir)
Données comportementales du client restant (transaction, interaction, etc.)
Instructions de données (interaction avec les clients)
Contacter les données relatives aux produits ] Entreprise wechat, applet, compte public, paiement wechat, etc.Réveillez-vous dans les secteurs privés ou souhaitez participer au secteur privé: WECHAT Enterprise doit être la finale finale, WECHAT italien!Peu importe ce que vous croyez, votre entreprise a Wechat pour l'obtenir bientôt!