Des études pertinentes ont montré que la plupart des personnes ne sont pas bonnes au parallèle mais. Le multitâche parallèle, non seulement réduit les commentaires, mais provoque également une augmentation de la qualité de la réponse et des taux d'erreur. Surtout lorsque les employés ouvrent également 5 ~ 6 ou même 7 ~ 8 fenêtres, de nombreuses personnes vont chercher des mains de mains et s'occuperont de cela. Et le client est stupide, attendant une réaction à la fenêtre. Sous la frustration, je veux éteindre la fenêtre, mais je dois faire une enquête de satisfaction. Tu es en train de parler de? Combien coûte la fenêtre simultanément? Selon une étude étrangère, ce nombre est d'environ 2,6, mais cela dépend également du niveau de compétence des employés, du contenu des services du service et du soutien des systèmes de systèmes et d'installations pertinents ne peut être généralisé.

lundi. Parler des personnes

Les étapes et le format de réaction se sont considérablement améliorés sur les commentaires et les effetsLes fruits de la manutention du client, mais n'oublions pas que vous parlez à une personne vivante. Trop de types de langues mécaniques et rigides feront que les clients ressentent la température du service et ne mentionnent pas les émotions et les préoccupations qu'ils peuvent comprendre dans les services d'artisanat traditionnels. Faire autant que possible de se sentir comme des conversations en direct, en plus de la différence entre les mots et non la voix.

Mardi. Faire un bon travail dans la configuration

Prédire le chat de texte en temps réel en tant que principes de trafic à la main, examiner les exigences de la communication aléatoires et différentes, du temps de traitement , Heures d'utilisation du temps, indicateurs de niveau de service et similitudes. Il est différent du fait de l'existence de Windows simultanément, l'interaction moyenne de la fenêtre entre le système n'est pas un temps interactif réel, nécessitant le réglage de la conversion conformément aux besoins des personnes numériques, le nombre de fenêtres simultanément.

4. En ce qui concerne l'évaluation

Certains facteurs considérés par toute évaluation de l'activité, rien n'est peu égal à la marque fructificie, efficace (qualité) et à la sensibilisation des clients. La quantité de traitement de chat est principalement observée dans l'efficacité et la réponse moyenne (commentaires) longue et une réponse mensuelle moyenne, le niveau de service / abandon, v.v. Qualité principale pour voir les critiques d'inspection de la qualité, les taux d'erreur, la vitesse de la solution, V.V. La mesure cognitive la plus simple est le résultat de la satisfaction de la clientèle. En fait, pensez-y, nous pouvons vraiment avoir plus d'informations dans des enquêtes sur la satisfaction de la clientèle. Cela sera publié séparément dans un article sur l'enquête sur la satisfaction.