Le contenu essentiel de la communication organisationnelle est une communication de travail (communication).

Dans la gestion des affaires et les questions quotidiennes, en raison du manque de communication et d'échange entre les personnes et l'industrie, ils rencontrent souvent des fioritures, des contradictions, des conflits et des malentendus. Opération, efficacité, travail lisse, peut résoudre les problèmes ci-dessus.

Premièrement, la définition du travail d'emploi

Les travaux de communication, également appelés communication de travail, pour les besoins de travail, pour atteindre un travail de travail.

La communication de travail peut être divisée en une communication formelle et une communication non officielle.

[12) (1) Conférence

Incluant les gestionnaires, la haute direction, les défis de la gestion, les cas de ministères ou de projets, année -round, interrompu ou des ateliers spéciaux de département, de communication, de discours ou de débat régulier du personnel.

(2) Rapport

comprend un plan de travailEt résumer l'année, la saison, le mois, la semaine, les différents rapports d'emplois (années, saison, jour, semaine, jour, résultats de performance), différents enregistrements de travail (pour analyser les emplois ou accumuler des fourmis éveillées), etc.

(3) Investigation

Incluant enquête sur la satisfaction de la clientèle, Enquête sur le marché, Enquête sur la satisfaction des employés, etc., utilisée pour comprendre les besoins, le tabouret ne suffit pas.

(4) Formation

Y compris la formation, le leadership et la gestion de nouveaux employés, une formation professionnelle, une formation en compétences générales, etc., plus expérimenté, la classe, la société THAO Echanges, des lectures de lecture Les formes de formation doivent payer attention à consolider et à appliquer des effets de formation.

(5) Explication

Comprend un - un, un encore, ou plus, de nombreuses entretiens, abordant efficacement les opinions des employés et les performances de rétroaction des employés, favorisant le comportement des employés, etc.

(6) Communication par écrit

Gestion des documents, des entreprises et des départements, des systèmes de messagerie,Réseaux internes, publications, panneaux de commande, BBS, fichiers papier, serveurs partagés à l'intérieur, V.V. Partage d'informations interne.

Certains diminuent, à la hausse, horizontale (1 méthode, à l'extérieur).

L'avantage de la communication officielle est un effet de communication également, plus grave, fort, facile à garder confidentiel, conserver des informations à maintenir l'autorité. Les messages et documents importants sont véhiculés, décidés par l'organisation, V.v., implémente souvent cette méthode. L'inconvénient est que le système organisationnel est transféré, c'est très lent et la vitesse de communication est très lente et la capacité de se déformer ou de déformer des informations.

Dans le système de contact officiel, le temps avec plus de ressources humaines et l'efficacité de la communication est remplie. L'arbre n'est pas très grand. Par conséquent, il est nécessaire de s'appuyer sur la communication non officielle pour soutenir le manque de communication formelle.

1. Communication non officielle

fait référence à l'échange d'informations dans la chaîne d'informations officielle. Lorsque les canaux de communication officiels ne sont pas lisses, communication KIl jouera officiellement un rôle important. Comparé à la communication officielle, la vitesse de communication de la communication n'est pas officiellement plus rapide et large, mais la précision est relativement faible, et il aura parfois un impact négatif sur la communication officielle.

La communication informelle fait référence à l'échange d'informations et à la communication avec d'autres informations avec la chaîne de contact officielle. La communication informelle est un produit auxiliaire non apparenté, répondant aux besoins d'un personnel unilatéral et, d'autre part, le système de communication officiel est également complété. C'est un complément organique d'être officiellement communiqué. Plusieurs fois, la plupart des renseignements utilisés par les décisions sont transmis par des systèmes d'information informels.

Le contenu et les formulaires de communication non officiels sont souvent connus en premier. Il possède les caractéristiques suivantes: (1) autant d'informations, plus les gens parlent; (2) des personnes ou des choses qui ont un impact sur les personnes, sujets aux discussions de chacun; (3) beaucoup de connaissancesHumain, en train de discuter des gens; (4) les personnes ayant des relations dans le travail, souvent facilement liées à la même rumeur; (5) Les personnes qui travaillaient, participeraient probablement à la même rumeur.

Objet

1. Communication Travailler

Sensibilisation concurrentielle

a d'abord compris qu'entre un groupe, des collègues, qui comme une relation concurrentielle, il y a une contradiction et la lutte est normale. Il devrait avoir une relation avec des collègues comme vous et votre petite amie. Le travail est une chose très formelle. Ce n'est pas de shopping et à la maison. La société dispose d'un certain système qui vous oblige à suivre et à avoir un principe dont vous avez besoin de coller.

Tout va commencer par la situation générale, le faire au travail, ne prenez pas plus de livres, de traiter les autres dans une petite chose, de traiter d'autres personnes, de nombreuses personnes pensent plus, pensent Suite.

Respecter les autres

Respectez tout le monde. Vous respectez les autres, d'autres vous respecteront, l'attitude des autres à vous dépend de votre attitude envers les autres, ne cherchez personne, pensez aux sentiments des autres », ne voulez pas le faire, ne le faites pas avec Tout le monde, «N'utilisez pas votre propre vision réaliste pour diviser automatiquement les autres en trois ou six.

Éloignez-vous des rumeurs

Ne parlez pas de personnes derrière, une catastrophe apparaît. Vous ne savez pas où une mauvaise chose croisera accidentellement les oreilles de quelqu'un. S'il y a un problème, il est préférable de venir communiquer, ne revenez pas derrière, d'autres. Si vous voulez vraiment visiter les autres, dites les bonnes mots des autres, ne vous inquiétez pas, seront entendues.

2. La communication de leadership

va aux dirigeants

Muhammad a déclaré: "Montagne n'allait pas, je vais monter la montagne." Pour les bureaux, si vous voulez faire un bon travail, vous devez apprendre à aller au leadership. Mais leDivers dirigeants ont des personnalités différentes et, bien sûr, ils varient en fonction de leur communication.

Doit être fait: Il y a une demande antérieure et a des commentaires dans tout et avoir un rapport plus tard.

Gardez l'humble

La plupart des leaders veulent demander activement leurs subordonnés. Exigences pour exprimer le respect, vous devez respecter le droit de connaître et de prendre des décisions. Dans le processus de la société avec des dirigeants, vous savez comment garder l'humilité.

Gardez la distance

Si votre relation est bonne, vous devez vous rappeler le travail, vous êtes juste une relation, un travail de leader et de travailleur, ne soyez pas bon pour lui. Et contraire à l'éthique ou violent les principes correspondants. Dans l'échange de travaux, apprendre à diriger, les collègues sont toujours limités aux relations de travail.

3. et communication client

Position carrée

Pour les clients, nous sommes généralement la fête B, c'est-à-dire que l'argent du client, fournissons une correspondance de la traduction. Dans l'échange de travail, vous devez vous mettre à la fête B, respecter les clients et réfléchir davantage aux clients.

Gagner l'outil

Parler des clients, tout d'abord, nous contacterons d'abord nos clients, afin que les clients vous approuvent. Au cours de l'échange de travaux, faites attention à afficher votre propre qualité et qualifications afin que les clients vous approuvent.

Il y a de la place pour

et les clients de communiquer, mais ils ne peuvent pas directement.

Et la communication client est une tactique spirituelle, n'allez pas seulement votre carte de base. Vous devez donc avoir trois programmes, le programme est votre package d'origine, le diagramme C est votre point clé, mais vous ne devez pas laisser le client connaître vos points clés, parler lentement, par rapport à un, comparer des clients faciles à accepter. Si vous apparaissez la carte inférieure du début, cela n'a pas été fait.

Modération de service

Le client digne, j'espère avoir plus de services. Pour le DLe service, le principe est de servir sur place, mais cela ne peut pas être excessif. En échange de client, il sera affiché.

Qiao Girard a un dicton célèbre: "Les ventes, ne réduisent plus les clients, mais pour des conseils raisonnables en tant qu'amis. Vous avez juste besoin, j'ai juste besoin d'être professionnel! C'est ça!"

Respectez les principes

en communication, pour les principes, nous devons souligner. Il est très important de configurer votre propre image professionnelle. D'autres savent que vous avez le principe, vous serez prêt à croire en vous.

Mardi, mode de communication de travail général

1. En tant que communication en face à face

Scénario: Manipulation de problèmes complexes.

Avantages: les communications sont très riches (par exemple: Tableau du dictionnaire d'action de gaz) Retour en temps réel pour fermer la distance pour éviter de lire des informations;

Inconvénients: coûts de communication élevés (temps et double espace); ne peut pas interroger le profil; Petite salle homogène, une fois qu'une impasse est capable de déchirer. [première23] 2. Communication de la Conférence (communication)

Scène: Convient à de nombreuses personnes pour obtenir des conseils uniformes, tels que la coopération transversale.

Avantages: brainstorming; Idées pionnières;

Inconvénients: les coûts de communication sont extrêmement élevés (temps et espace); Si la méthode n'est pas très faible, l'effet est extrêmement faible.

3. Communication logicielle (AC), telle que WECHAT, STAPLE

Scènes: le traitement n'est pas un problème urgent.

Avantages: communication pratique, faible coût; Réduire la compression, supprimer le stress; Commode d'envoyer une communication graphique auxiliaire;

Inconvénients: Pas assez, facile à résoudre; Demande d'enregistrement;

4. Communiquez par téléphone (communication)

Scènes: Convient pour des choses d'urgence mais pas importantes.

Avantages: opportun et efficace;

Inconvénients: Je ne peux pas interroger les journaux; Les choses particulièrement complexes sont faciles à dire; Il est gênant de voir les informations.

5. CourrierCommunication (communication)

Scène: stricte et formelle, adaptée à imposer des choses importantes mais irresponsables.

Avantages: coûts de communication moyenne moyenne; Pour les enregistrements de requête;

Inconvénients: moins de contenu; Livraison pas rapide, enclinée à la fuite; Il n'est pas bénéfique pour des problèmes controversés ou sensibles, une fois que la déchirure de l'impact est extrêmement mauvais.

6. Communication de document (communication)

Il est souvent ignoré, mais il est facile à utiliser.

Scène: Convient pour la manipulation de projets de collaboration croisée complexes;

Avantages: coûts de communication moyenne faible; casser la limite de temps et d'espace; Limite de mots, le contenu est spécifique; Pour les enregistrements de requête; à la gestion uniforme;

Inconvénients: temps de lecture;

Certaines caractéristiques de la communication intercontinentale ensemble et si la portée a une signification étendue, cela ne suffit pas à temps; Le transfert émotionnel personnel complexe se démarquera.

NonNH avec communication pour résoudre des problèmes de communication, de nombreuses manières différentes, une variété de méthodes de communication peuvent être utilisées pour compenser les lacunes d'une seule façon. Par exemple, il existe un projet d'urgence et important qui doit être confirmé. À ce stade, vous pouvez envoyer un email à l'autre côté, puis rappelez à l'autre partie de gérer le contenu de l'e-mail, créant des lacunes que l'e-mail est enclin à la future et compense également les informations inattendues perdues dans le manque de requérement d'application en temps voulu.

Quatrièmement, la méthode de communication avec des personnes

1. Apprendre à écouter

Écoutez beaucoup vous permettra de recevoir plus d'informations facilement ignorées, quand est-ce que cela devrait être dit, Lorsqu'il est dit, il est préférable d'écouter plus, cela peut réduire la possibilité de faire des erreurs peut vous rendre plus significatif et de profondeur.

2. Communication positive

doit communiquer activement avec des collègues au travail, incapable de travailler dur.

3. Attitude, humble

Les mots des mots devraient se mettre sous un point modeste, ne peuvent pas être trop confiants, ne peuvent pas grandir, mais affecteront toujours la relation et le travail de travail dans le travail à tout moment. Meilleure discussion avec d'autres, ne le donnez pas seul.

Exprimer des idées et des pensées devraient être simples, brèves et raconter des histoires qui peuvent être meilleures que le travail de travail, ici comme la performance de la capacité de travailler, L'expression exacte peut diminuer plus de la moitié des heures de fonctionnement.

5. Apprentissage amusant

L'humour peut fermer la relation entre eux et d'autres personnes, peut également résoudre beaucoup de conflits, lors de la communication des travaux de compréhension, l'humour peut changer l'atmosphère maladroite, une compétence doit être une compétence compétent au travail.

"Aujourd'hui, porter cette robe est belle!" "Es-tu fier de toi?"

6. Beaucoup de louanges

Beaucoup de louanges Les autres peuvent montrer à SVos propres forces. Louez les avantages des autres, seront respectés par d'autres, mais les rendons également en savoir plus.

7. Entrée de communication

Lorsque vous travaillez, vous devez regarder directement les autres, vos yeux doucement.

8. Smile assis

Sourire peut résoudre tous ces mauvaises et malentendus.

9. Notes diligentes

Le contenu important sera pris à tout moment, montrant que vous faites attention à la communication.

10. Puissance d'emprunt

Si vous n'avez pas de temps ni de contact, vous pouvez utiliser votre personne pour communiquer.

11. De nombreux canaux

ne sont pas bons en communication verbale, peuvent communiquer avec de nombreuses formes telles que le courrier, le wechat, l'agrafe et la note.

Jeudi

2. Cible claire

Quel est l'objectif de votre communication? Pendant la communication, pour atteindre l'objectif final de la communication, il est nécessaire de concevoir des matières et des méthodes de communication.

3. HImmédiatement

Avec des objectifs de communication, la communication dans le meilleur état. Bien entendu, ce processus est très important et le problème ne peut pas être résolu efficacement et que les liens jouent un rôle important.

4. SOMMAIRE

Tout ce que nous devons développer une réflexion opportune et une habitude abstraite.Lorsque la communication terminée, l'ensemble du processus de communication devrait également être effectué rapidement, nous pouvons constamment améliorer leurs compétences en communication et faire une communication plus efficace.