Le taux de conversion enregistré peut mesurer la capacité de notre site Web d'obtenir des utilisateurs; Les conversions d'achat peuvent mesurer la capacité des revenus de notre site Web, affectant directement nos revenus.
S'il existe deux sites Web similaires de commerce électronique, leur trafic est similaire. Si le taux d'achat du site est relativement élevé, ses revenus sont généralement plus élevés.
Le cours d'aujourd'hui est le site de négociation en ligne ciblé principal, y compris mais illimité dans O2O, P2P, contenu communautaire et autres sites Web. On sait que de nombreux facteurs affectent la transformation et ne peuvent pas en répertorier un par un. Selon l'expérience de travail passée, nous pouvons analyser: canal de trafic, marketing utilisateur et expérience de site Web / application.
Ces trois facteurs sont vraiment une relation externe (trafic de canaux), interne (marketing utilisateur) et interne B(Expérience de site Web / application). Les canaux de trafic sont pris en dehors du site. Les utilisateurs de marketing sont une série d'efforts d'exploitation et de marketing pour nos sites Web actuels collectés ou existants. L'expérience du site / de l'application est un élément interne pouvant être optimisé par des produits internes, design, ingénierie, V.V.
II. Channel d'écoulement
Le premier coefficient est le flux de canaux, les points clés de l'allocation de canaux et la quantification en deux étapes pour analyser la vitesse de conversion.
Quel est votre canal préféré?
Nous choisirons plusieurs canaux lors du marketing ou du fonctionnement, ont un bon canal dans ces canaux et ont également un mauvais canal. La qualité du canal se reflète directement dans le commutateur et affecte finalement les revenus du site Web. "Canal optimisé", nous devrions essayer de choisir un canal de bonne qualité, abandonner la différence et placer un certain montant attendu.
"Préparer l"Qu'est-ce que c'est?
Après avoir terminé la première étape, il a été hiérarchisé, si vous obtenez 10 canaux de qualité. Après cela, cette fois, le problème arrive: comment 10 canaux en tant que ressources dans le Budget? Dans le passé, nous sommes plus expérimentés ou de la compréhension des affaires et nous allouons des ressources de canal très subjectives. Aujourd'hui, nous sommes inclinés sur l'angle quantique ou les mathématiques, combinés à la compréhension des entreprises, considérons ensuite comment allouer avec précision des ressources dans différents canaux
Couverture arrière: Taux de conversion d'achat Site Web de commerce électronique
Il s'agit du standard pour acheter le taux de conversion, j'utilise la fonction d'analyse "Hopper" qui développe l'étape Conversion à pas du site, Utilisateurs de la page d'accueil à la page de la liste, allez à la page Détails, puis allez dans le panier d'achat et les instructions de paiement final. En même temps, dans une boîte rouge, il y a un achat total. Taux de conversion - 1,5%, vraiment pas très élevé.
Sélectionnez "Comparer la taille" dans Analyse du canal "pour comparer les fonctions de conversion des utilisateurs à partir de différents canaux. Comme indiqué dans l'image ci-dessous, la case rouge est affichée dans l'accès à l'accès 1 et la comparaison de la source 2 est accessible.
Nous pouvons voir accès 1 et accéder aux 2, deux canaux, leur taux de conversion global faible. Dans le même temps, je trouve cet accès 1, ce flux est énorme. Donc, il peut y avoir deux cas de ce temps:
Premier cas: Ceci est la différence de qualité.
Le second cas: il peut s'agir d'une chaîne auxiliaire. L'investissement de ce canal peut ne pas être beaucoup , mais ce montant est particulièrement important.
Dans ces deux cas, nous devrions classer le problème. Si cette qualité de canal arrive, il est très important, nous pouvons envisager d'optimiser ce canal de distribution, tel que le renard de la teneur de Quang Content Fox , mot-clé, conception de sol, etc. et observer un tempstemps. Si cette qualité de canal n'est pas mauvaise, il s'agit simplement d'une chaîne auxiliaire. Par conséquent, cette fois-ci, nous pouvons faire une stratégie d'attente pour voir sa tendance au développement à optimiser ultérieurement.
Après filtrer le canal, il y a encore plus de 10 canaux de qualité, puis comment ces 10 canaux allouent-ils des ressources? Voici le trafic du site Web de différents canaux de différents canaux:
combinés à une expérience professionnelle, nous connaîtrons la recherche exacte du canal d'outils (comme Baidu SEO et SEM) conformément au client. précision. C'est mieux, nous devrions mettre plus. Mais combien spécial? Nous devons quantifier la relation entre différents canaux et les taux de conversion globaux par des méthodes mathématiques et prendre la meilleure solution.
Le sous-commutateur le plus élevé = F (canal 1_PV, canal 2_PV, · ///, N_PV) est dit, le taux de conversion final est le résultat résultat de chaque flux de canaux. CeC'est-à-dire d'abord, nous devons identifier une relation fonctionnelle entre différentes conversions et trafic de canaux. Alors, comment déterminez-vous cette relation fonctionnelle, cela peut combiner expérience ou industrie pratique.
Méthode 1: Modèle linéaire
Le modèle linéaire et facile à comprendre est le modèle linéaire, le débit de canal et la conversion finale à taux fixe, qui est une ligne droite sur le graphique. Bien sûr, c'est une situation très extrême.
Méthode 2: Le temps a un cas, il existe une situation dans laquelle une situation dans laquelle une situation contient une situation d'une fluctuation de cycle saisonnière. Il peut être au premier trimestre, le deuxième trimestre, ils constituent une ampleur, ce qui peut être reçu au troisième trimestre, Q4 diminuera.
Dans le même temps, il a une relation avec notre taux de conversion actuel. Ce taux de conversion est T, faisant référence à notre taux de conversion actuel. Taux de conversion T-1 dans la Série Time Series, cette conversion T-1Mettre à jour le taux de conversion de cycle précédent.
Après la relation entre le trafic de canaux et le taux de conversion total, nous résoudrons la valeur de ce BIG F, F Big F est notre taux de conversion. Dans le même temps, il a une condition qualifiée pour devenir notre coût total M.
La solution à l'optimisation finale est un ensemble de coefficients après optimisation. En mathématiques, c'est un coefficient, mais dans une affaire réelle, c'est une position différente. Une combinaison.
L'image ci-dessus est que nous comparons avant et après nos canaux de canal. La gauche est l'allocation de ressources de différents canaux et le droit est le taux de conversion final. La conversion finale de tous les canaux (bleu gauche) de tous les canaux (bleu gauche) faible; Après avoir optimisé le nouveau canal, le taux de conversion final de tous les canaux de tous les canaux (laissés en jaune) en 2015 (sur la droite orange) beaucoup augmenté.
Cette affaire MISaisissez cela en cas de ressources limitées, la conversion peut être améliorée efficacement grâce à des canaux et de la distribution quantitatifs.
Mardi. Marketing utilisateur
Qu'est-ce que le marketing utilisateur?
C'est vraiment une série d'activités sur notre site Web, y compris latin, l'activation ou le réveil de ce type d'action. Grâce à ces activités, nos utilisateurs ont acheté à plusieurs reprises sur notre site Web. Et cet achat est efficace, et ces activités ou marketing sont corrects. De cette manière, cela permettra d'améliorer notre taux de conversion global.
Comment commercialiser les utilisateurs?
Étape 1: Définissez la scène de l'entreprise, pour trouver nos utilisateurs cibles en dessinant des portraits d'utilisateurs.
Sur la première base, après avoir trouvé l'utilisateur cible, il a besoin d'un marketing précis, qui est la soi-disant activée ou éveillé, àCette section des utilisateurs de cette cible, sur notre site Web. Acheter, augmentant ainsi le taux de conversion final.
Comment créer un portrait d'utilisateur?
L'utilisation de plusieurs interactions dans l'industrie est la notation de cette valeur utilisateur. Nous avons mentionné la valeur des utilisateurs, le mot est vraiment relativement vague, comment faire une classification pour cette valeur?
Nous avons emprunté le modèle RFM dans l'industrie: R est la recassation, qui est le temps d'achat actuel; F est la fréquence de la fréquence d'achat de l'utilisateur; M est la monnaie, le doigt est le montant d'achat de l'utilisateur. À partir de ce tridimensionnel, nous pouvons diviser les utilisateurs, nous pouvons la diviser en 8 classes, ce qui peut inclure la valeur de cet utilisateur, nous voulons expliquer. Par exemple, il existe des objectifs d'utilisation élevée de fréquence, tels que des achats ou une utilisation et nous pouvons l'identifier comme notre site Web ou notre plate-forme, une application haute valeur de l'application. [123
Avec ce département, nous pouvons diviser notre utilisateur global en différents niveaux. Mais je veux comprendre cette classification et doit être combiné avec des affaires réelles.
Il existe un exemple, supposons que nous soyons actuellement un site Web de commerce électronique, et vendons maintenant des produits numériques plus coûteux. Donc, cette fois, nous trouverons cet utilisateur de haute valeur, effectuant certaines activités pour cette partie utilisateur, ne le faites pas pour tous nos utilisateurs de notre site Web. La raison en est que les clients de haute valeur achètent nos nouveaux produits numériques, seuls les poussées précises peuvent économiser des coûts et améliorer l'efficacité.
Outre les modèles RFM classifiants, d'autres méthodes de classification:
1) Classification par attributs d'adhésion, tels que le sexe, la ville, l'équipement, l'atterrissage des utilisateurs résumé, etc.
2) Classification Selon les activités des utilisateurs, divisez les utilisateurs en rablesLes membres de la NH ne sont pas signalés, de nouveaux membres, des membres actifs et des membres calmes. Qu'est-ce que les membres se transforment? Cela signifie des personnes enregistrées, mais ne jamais acheter d'utilisateurs.
3) Selon les préférences d'achat de l'utilisateur, la scène d'achat réelle se combine à lui donner une classification. Dans le même temps, vous pouvez également lui donner des points en fonction de la plate-forme planifiée de l'utilisateur et du canal sensible du canal de promotion.
4) Il existe également une source enregistrée, telle que PC / App / H5. Si la plupart des membres de notre site Web sont enregistrés à la fin de la demande. Après cela, nous avons effectué une certaine activation d'activation, vous devez vous concentrer sur l'application au lieu de sélectionner les ports tels que PC ou H5.
Qu'il s'agisse de la communauté O2O, du P2P ou du contenu, certaines questions d'expérience populaire et importante affectent sérieusement la vitesse de transmission, telles que : processus de paiement fluide, pAng Tout simplement simple et facile à utiliser, la qualité de l'image peut clairement, la recherche est exactement ...
1) La fluidité du processus de paiement, si la branche lisse, la capacité de perdre des utilisateurs diminuera de manière significative;
2) Pages simples et faciles à utiliser, telles que Alibaba, Jingdong ou Ctrip, le bouton de la page sera beaucoup, mais en fait, ils affectent parfois le dernier processus de conversion, car L'ensemble du processus de cette transition, il y a trop de clics et des boutons d'exportation, ce qui entraîne des utilisateurs à perdre;
3) Qualité. Par exemple: nous sommes achetés pour un site web, il est facile, car la résolution de l'image est trop basse et a une lumière ombragée, une lumière médiocre et une lumière affectée par nos produits et le transfert de transfert l'achat final;
4) Cherchez des articulations précises, telles que la recherche des utilisateurs, la mangue, la fin, est une mangue sèche ou frottante, v.v.
Couverture arrière: Taux de conversion de site Web Commerce
Processus de conversion de la trémie d'abeille, étape finale, cliquez sur la vitesse de transfert du panier pour cliquer sur le paiement, mais pourquoi est-il trop bas?
Pourquoi les utilisateurs cliquent-ils sur le panier ont-ils une intention d'achat, mais ont échoué?
Produits d'analyse de données communs, aucun entonnoir brut trouvé, juste pour voir cette étape, mais pourquoi, ne sais pas. Par conséquent, les gestionnaires de produits ne savent pas comment optimiser et les opérateurs de marché ne savent pas où s'ajuster.
Nous utilisons la fonction "Direction de l'utilisateur" pour que les utilisateurs "Entrez le panier, mais ne cliquent pas sur le paiement" pour créer un groupe, regarder des personnes perdues et déjà expérimenter quelque chose.
Après le groupe, nous considérons "la couverture arrière de l'utilisateur" (de nouvelles fonctionnalités puissantes de Civio, vous pouvez voir le navigateur exact, cliquer, rester, vérifier, entrer, etc. chaque utilisateur sur le site).
Nous avons trouvé un phénomène et des gens particulièrement intéressantsUtilisé dans cette population a ouvert une page, cliquez sur Achetez 1 dans la barre de panier, puis planifiez. Mais ensuite, il a constaté qu'il n'était pas connecté, puis entré dans les informations de connexion et a constaté qu'il n'y avait pas de succès, puis cliquez sur Mot de passe oublié et entrez la page de mot de passe.
Les principaux problèmes sont, en fonction de la compréhension normale, après avoir défini le mot de passe sur la page de mot de passe, vous pouvez vous connecter normalement. Mais cet utilisateur est allumé et continue d'oublier votre mot de passe, récupérez votre mot de passe, comment cela peut. Après cela, nous l'expérimenons personnellement, constaté qu'il y avait une erreur sur cette page, c'est-à-dire sans mot de passe, etc. L'utilisateur ne peut pas terminer cette étape d'avant en arrière et bien sûr, cela conduira éventuellement à la perte de l'utilisateur.
De cette manière, par le contraste de la trémie, l'utilisateur est divisé en suivi des données, étape par étape et finalement localiser le problème, le gestionnaire de produit peut donc savoir où modifier, sinon, siNon, sinon, le responsable de produit ne peut pas arrêter tous les types d'erreurs d'essai, différentes spéculations, temps et énergie en constante. 5. Résumé
Du volume de trois dimensions (flux de canaux, marketing utilisateur, site Web / application) Réfléchissement de la manière d'améliorer la vitesse d'achat, après cela divisé en différentes tailles, faites plus profondément Analyse, associez des entreprises et utilisez finalement des données pour continuer à promouvoir la croissance, la croissance et le développement des entreprises.