Ce guide décrit les principes de base de chacune des méthodes les plus courantes, fournissant des directions, plus important encore - pourquoi.
01 Étude de découverte et d'évaluation
D'une signification spacieuse, les utilisateurs étudient ce que les gens veulent ou ont besoin ou évaluent l'idée de la marque des fruits. La méthode de réalisation de ces deux résultats différents peut être divisée en deux groupes:
1. Recherche à explorer
Aide à répondre à l'inconnu en haut du problème du problème, peut être appelé découvert recherche. Ces méthodes comprennent: Examiner les rapports existants, les données et l'analyse, les entretiens, les enquêtes et l'humanité.
2. RECHERCHE ET ÉVALUATION
Après que l'utilisateur final et les portraits d'environnement clairs doivent être découverts et efficaces doivent être vérifiés. Les études disponibles sont différentesLa France la plus populaire est utilisée ici, l'étude d'évaluation vous fournit les connaissances dont vous avez besoin afin que vous puissiez vous concentrer sur les utilisateurs et leurs besoins spécifiques.
02 Analyse quantitative et analyse qualitative
Bien que chaque problème de conception soit différent, on croit: la combinaison de recherches qualitatives et quantitatives fournira un fonds équilibré pour former une solution de conception plus réussie. Mais qu'est-ce que ça veut dire?
1. Méthode de recherche quantitative (statistiques)
implique de collecter un grand nombre de données utilisateur pour comprendre ce qui se passe actuellement. Cela a répondu à des problèmes importants, par exemple, qui a abandonné le processus de paiement ou «quel que soit le plus populaire» et le "contenu / la plus populaire".
Les méthodes de recherche quantitatives sont souvent utilisées pour développer dans la bonne direction au début du projet et utiliser numérique ou index pour évaluer la marque.Roulement final.
Comparant deux produits ou des conceptions ou plus
Référence pour comparer des conceptions futures
. Économies de coûts via certaines modifications de conception
2. Études qualitatives (Observation)
- Le groupe d'utilisateurs est directement observé pour comprendre l'attitude, le comportement et la motivation. C'est ce que nous commençons à comprendre pourquoi et comment résoudre le problème.
Vous optimisez tous les détails mais vous avez toujours échoué, c'est la terre de méthodes qualitatives. Avec "pourquoi" demande, nous pouvons voir l'occasion de mieux au-delà des meilleures frontières aujourd'hui. --RIKA HALL
La méthode de recherche qualitative est également utilisée pour créer la direction correcte lors du démarrage du projet et fournissant des informations sur les décisions de conception de l'ensemble du concept.
Plus profond
Pour étudier quantitativement, supposons
03 Méthodes de base
Connaissances Le fond de la méthode de base est. Commençons par des méthodes de recherche approfondie. Il convient de noter que, parce que chaque projet est différent, il n'y a pas de moyen rapide de décrire strictement quelle méthode est la meilleure pour. Cependant, il y a des avantages et des inconvénients.
1. Entretiens de l'utilisateur
Les entretiens vous permettent de poser des questions, de l'aider à voir des points de participants Quan. Ils sont généralement enregistrés, puis analysent pour apprendre des vues d'utilisateur, des attitudes et des lecteurs de disques et découvrir de nouvelles considérations pour vous aider à réfléchir.
L'histoire est le look le plus profond. Votre objectif est de y parvenir dans chaque entretien. --Teveeve portigal
Les longueurs d'entrevue, les styles et les structures peuvent varier en fonction de la cible que vous souhaitez réaliser, ainsi quen Accès et disponibilité des participants, voici quelques types d'entretiens:
1) Entretiens d'une seule
sont généralement en laboratoire ou au café café, mais la plupart des choses ont des préparations. Les entretiens sont plus populaires que la télécommande (par téléphone ou vidéo) car elles fournissent plus d'informations via la langue usée. Le contenu de la réunion est basé sur le guide de discussion, vous permettant de trouver de nouvelles connaissances autour de la cible sans sortir de la piste.
2) Groupe de discussion
Pour 3 à 10 représentants du public cible, lorsque vous manquez ou que les participants sont disponibles. Le groupe de discussion a la forme de discussions et de répétitions pour évaluer les attentes de chacun de leurs produits ou services et de bonnes façons de tout voir. N'évaluez pas la disponibilité de l'interface due au manque d'attention et de préjugés de préjugés collectifs.
3) Entretien contextuel
est la Coupe Divine deMéthodes d'entrevue, et elles sont fabriquées dans l'environnement de vie quotidien des participants.
Les chercheurs peuvent observer les participants et discuter de ce qu'ils ont fait quand ils ont été traités et pourquoi. Contrairement à d'autres entretiens, les chercheurs résument souvent les résultats des participants et leur permettent d'avoir la possibilité de corriger et de guider la finale. Cette méthode est utilisée pour créer des informations pertinentes et fiables de la situation réelle, mais cela peut consommer beaucoup de temps.2. Recherche sur le terrain
Découverte / Découverte:
1) Recherche sur le terrain
2) Recherche Ethnographic
Les chercheurs participent activement à l'environnement de groupe et deviennent leurs propres thèmes. Cette approche est particulièrement utile lors de l'étude de la culture ou de la société de votre audience cible variée, peut révéler de nombreux facteurs inconnus et des considérations importantes.
relative à l'observation passive de la distance (par exemple, des mouches étranges sur le mur), permettant aux chercheurs d'explorer l'itinéraire et des règles de soumission de l'utilisateur (telles que des problèmes et des solutions au détail La disposition de stockage et les améliorations futures sont également autorisées.
4) Diarrière d'utilisateurs
concernant la recherche et les magazines vidéo de la génération de l'industrie, parfois appelé "recherche sur le terrain des pauvres". En écrivant des données créées pour une heure spécifique pour une période de temps. L'inspection en temps réel fourni est très utile pour comprendre les comportements à long terme tels que les habitudes et les processusTravail, attitude, changement de moteur ou de comportement.
3. Enquête et questionnaires
Quantitatif / Observation / Observation / Revue
1) Sondage
est un moyen d'approcher l'efficacité rapide, sauve et relativement simple, fournissant une analyse de données à vos utilisateurs actuels, échecs ou potentiels. Ils peuvent être utilisés à de nombreuses fins différentes, telles que l'obtention d'un retour quantitatif sur de nouvelles fonctionnalités, des attitudes et des idées d'objets cibles.
Comme des instructions pour les entretiens, des enquêtes écrivantes ont donné de l'art, ce qui peut collecter le montant approprié et les données ciblées nécessaires pour étudier les objectifs de la recherche. L'enquête devrait être courte et simple pour éviter d'obscurcir, empêcher les malentendus, les préjugés ou la confusion. Les participants doivent également dépasser pour que l'étude soit complétée par l'objet approprié.
L'enquête peut être déployée de nombreuses façons de collecterCroix des données des participants. 2) Email
Utilisation de singe Enquête, Google Forms et TypeForm, des outils en ligne peuvent être intégrés très rapidement.
Le principe est que vous avez déjà une liste de courrier électronique pour recruter des participants, tendance à produire des réponses plus élevées car elles peuvent être attirées par des produits ou des services. Le courrier électronique ajouté permet aux chercheurs de mieux surveiller et de contrôler leurs échantillons et de permettre aux participants de répondre aux avantages quand ils sont pratiques.
3) Bloc et fenêtre contextuelle
est un bon moyen de contacter les utilisateurs actuels et potentiels, lorsque vous n'avez pas de données client. C'est un moyen utile de comprendre une compréhension rapide dans la fondation de l'expérience de produit, par exemple par l'intermédiaire des enquêtes de satisfaction de la clientèle.
Dans l'inconvénient, cette méthode peut fournir un taux d'achèvement plus faible et peut entraîner une expérience globale négative car vous interrompez la tâche.Objets d'utilisateurs.
4) directement
Impossible de fournir suffisamment de résultats utiles. Le visage à face peut être utilisé pour améliorer d'autres études. Par exemple, une brève enquête peut être combinée à la recherche disponible pour mesurer la difficulté de compléter les tâches. Ces enquêtes sont facilement déviées lorsqu'elles sont étroitement surveillées, car les participants peuvent ne pas vouloir recevoir des commandes.
4. Analyse du site et cartes thermiques
Quantitative / View / VOIR:
L'analyse est un outil de recherche très fort et généralement très bon marché. Ils comprennent comment les gens utilisent réellement vos produits ou services et de bons points de départ pour des améliorations de référence et de mesure.
1) Analysez le site Web
avec Google Analytics (GA), vous pouvez vous permettre de suivre le nombre de visiteurs pour visiter votre site Web, où ils arrivent, oignons micro, le temps reste le temps, compléter certains comportements, etc.
Vous pouvez concernerPrès des échantillons de comportement généraux et des ajustements de GA pour surveiller les objectifs et les événements spécifiques des entreprises ou des projets, tels que le taux d'achèvement de l'échantillon. Si la station n'a pas été définie, vous pouvez collecter des informations détaillées sur les clients de base comme référence à partir d'un site Web similaire.2) HeatMaps
est le dernier membre de la boîte à outils d'analyse UX.
Une fois l'installation terminée, ils fournissent une représentation graphique des couleurs des données comportementales de la page. Les billets tels que Hotjar et Egg Crazy incluent également d'autres fonctionnalités, telles que la lecture de session, qui peuvent être définies dans des sessions anonymes courtes dans un voyage particulier. Du point de vue de l'utilisateur: Exemple: processus de paiement. En général, ces outils peuvent nous aider à comprendre ce qui se passe plus.
5. Classification des étiquettes et des arbres d'essai
Quantitative / qualitative / Note
1) Carte de tri
est une recherche technique est souvent utilisée pour grouper articles au chinoish Informations sur les prix de l'architecture des sites Web ou des applications. C'est un bon moyen de comprendre comment les utilisateurs s'attendent à ce que les organisations et le contenu de la carte déterminent le positionnement et le filtre. Cela peut être fait à distance ou par des individus continus, des informations plus profondes obtenues en explorant.
Dans l'étude de planification, vous devez prendre une décision entre l'ouverture ou la fermeture.
Classification des cartes ouvertes liées aux participants pour obtenir la même carte, mais être détenus dans leurs propres catégories et marquées. Les résultats peuvent ensuite être analysés pour trouver des modèles et des considérations générales. Par exemple: Dans la catégorie des cartes, les utilisateurs peuvent organiser des artistes par type et un autre utilisateur est trié par période de temps.
En types fermés, vous fournissez une liste des listes de projets et des catégories fixes pour les participants pour organiser des cartes. Les types fermés suivent souvent des arrangements ouverts pour vérifier les recommandations.
2) Essayez NGHL'arbre de l'arbre
est une alternative à des arrangements fermés, car la visualisation de l'interface de navigation est bénéfique pour le menu de vérification. Cela aide à s'assurer que les gens peuvent facilement trouver du contenu avec les listes que vous proposez.
6. Etudes funéraires
Évaluation qualitative:
Vérification de la convivialité (test de convivialité) ou la vérification des utilisateurs est une dans ces types d'études utilisateur les plus courantes, pour les produits actuels ou les utilisateurs. Les plans ont fourni des idées précieuses lorsque les utilisateurs complètent réellement des tâches importantes. Observez les participants lorsque vous essayez de mettre en œuvre une série de tâches fournies par le propriétaire. La conférence est généralement menée dans un "laboratoire" environnement, observation et enregistrements d'enregistrement pour une analyse ultérieure.
Le rapport de test comprend des photos en direct, des enregistrements et des enregistrements vidéo. Cela rend cette méthode très efficace pour convaincreProduits, des recherches plus profondes ou une libération de produit dans les parties prenantes persuasives. Un inconvénient est que l'environnement est humain et le résultat peut ne pas être fiable lorsqu'il ne vérifie que certains prototypes.
Les tests utilisables de l'école sont généralement hiérarchisés, permettant ainsi à la langue d'observer la langue et de savoir quand faire un problème. Cependant, dans la chronologie, le budget et la distance ne sont pas autorisés, le logiciel peut être utilisé pour filtrer et effectuer la même tâche pour effectuer des tests à distance. Vous avez juste besoin d'espérer aucune difficulté technique.
Les chèques en ligne ne sont pas utilisés (inutilisés), bien qu'il ne soit souvent pas recommandé, cette méthode est utile pour vérifier de petits facteurs ou de petits changements. La plupart des outils sont autorisés à surveiller, mais ces problèmes doivent être prédéfinis et incapables de soutenir ou d'expliquer en temps réel.
Besoin d'une capacité d'échantillonnage et vérifiez que l'utilisateur est idéal pourDécouvrez le problème de disponibilité, même dans l'échantillon de papier bientôt, par deux ou trois utilisateurs montrant vos croquis. Avec le processus de conception, le prototype à haute vitesse peut être testé à partir de cinq à huit utilisateurs sur divers périphériques.Bien que ** Les tests de référence sont disponibles (utilisation de référence), principalement une méthode de recherche qualitative, mais une analyse quantitative peut être collectée en mesurant le taux de réussite de la mission et du temps nécessaire pour compléter la tâche. Celles-ci nécessitent un plus grand nombre d'échantillons (plus de 20 utilisateurs) et de scripts plus stricts.
Lors de la vérification des produits, la disponibilité n'est pas le seul facteur à prendre en compte. D'autres tests ont été développés pour répondre à d'autres besoins, tels qu'un test ou un examen de concepts, de notation et d'opinions. Ceci est utile pour mesurer les effets d'appel et esthétiques sur les marques et le contenu.
Toux de test A / BLes tests polyvalents sont également très courants, utilisés pour mesurer à partir du mode UI et de toute priorité entre le titre sur le bouton de couleur et l'image.