Par conséquent, nous avons progressivement proposé le concept de conception de produits, des activités de produits comme le roi. Le noyau du concept américain de la Silicon Valley Hacker est un modèle d'infraction à copyright - la conception et le fonctionnement du produit basé sur le modèle sont le noyau, obtenez des utilisateurs, transformer rapidement, le stockage de richesse et le retour et la popularité. Ce sont des conceptions de base et actifs!

Bien sûr, si le flux précédent est le roi ou la conception et le fonctionnement du produit actuellement roi, son noyau est converti.
Avec la société à titre d'exemple, il est généralement converti en volume d'entreprise ou à des modifications. Les départements du marché font attention à la transformation et à l'enregistrement de différents canaux d'écoulement. Les pièces techniques, les produits innovants sont optimisés pour avoir une meilleure expérience utilisateur, aidant les utilisateurs à compléter la conversion de base. Pour les ventes, cela directement directement. Le service clientèle agit également comme un service est noyau, carC'est l'utilisateur qui conserve un chiffre d'affaires. La conversion est un point très important pour aider les entreprises et les groupes à optimiser et à servir d'excellents produits et services.

Conversion populaire des pensées incompris
par l'analyse ci-dessus, le lien entre la conversion et les décisions d'entreprise quotidiennes est certainement une compréhension de la connaissance. Mais il y a encore des malentendus sur la pensée remarquable que ceci est également un problème commun dans le processus de communication avec nos clients et de le partager ici.
1. Comprendre 1: flux élevé = interrupteur haut?

Nous entendons souvent une telle démonstration: une certaine chaîne est énorme, donc plus de ressources budgétaires sont nécessaires. Selon cette logique, le flux semble être la seule norme pour mesurer l'efficacité; En fait, selon les résultats d'analyse des données correspondants, il est possible de comprendre les décisions correspondantes de contribuer à la conversion de base.

L'image ci-dessus est la chaîneChangement du processus d'enregistrement d'un site Web et est divisé en deux étapes. Le côté gauche est une source d'accès directe, le taux de conversion est de 5,47%; Le côté droit est la source d'accès de Yahoo et le taux de conversion est de 19,2%. On peut constater que le taux de conversion des sources d'accès de Yahoo est presque 4 fois auparavant. Du point de vue du trafic, près de 9 000 personnes vivent directement, la source Baidu n'a pas accès à moins de 3 000 personnes et le commutateur final est Baidu plus élevé que l'accès direct.
Le cas susmentionné nous indique que la relation entre le débit et l'effet de conversion est une conversion élevée minimale et élevée. Nos camarades de classe se concentrent sur le trafic qui sont plus concentrés sur leurs effets de transition, relativement raisonnables d'évaluer l'efficacité.

2. Comprendre 2: Seul le taux de conversion global?

Nous ne nous soucions généralement que du taux de conversion global du canal, tel que le canal de conversion de l'image ci-dessous (toujours étrangeJe suis Google Channel, taux de conversion de 10,1%; À droite, le taux de conversion de deux canaux dans les canaux WECKAT, le taux de conversion est de 9,57%). Si vous ne regardez que la conversion globale, il n'y a pas beaucoup de différence dans l'allocation des ressources.

En fait, nous facturons le taux de conversion de chaque étape et vous pouvez trouver beaucoup de détails. Si notre processus d'inscription a 4 étapes, il existe trois taux de conversion au milieu. Comme indiqué dans la photo ci-dessus, nous avons constaté que le commutateur de premier pas (10,1%) du canal Google était nettement inférieur à celui de la première étape (42,9%) de WECHAT, mais la dernière étape du changement de transfert (93%) de Le canal Google est nettement supérieur à celui des canaux Wechat. Convertir la dernière étape (53,7%). Il semble que le taux de conversion global et si l'analyse est spécifique, c'est une raison complète.

Pour des produits ou des opérations, Google Channel Je cible la première étape de la conversion d'une inscription sexuellement optimisée et d'eux.J'ai besoin d'une optimisation de la cible pour la conversion finale de Wechat. Quels sont les détails de ces détails, généralement nous ignorons facilement. Lors de la conversion d'enregistrement ou de la conversion des commandes, nous devons étudier par étape dans le chemin de conversion de l'utilisateur et analyser des points pouvant être améliorés.
3. Comprendre 3: Augmenter le taux de conversion = Améliorer l'expérience utilisateur?

Il existe de faibles connexions entre la transformation et l'expérience utilisateur. En général, l'expérience utilisateur s'est améliorée et l'utilisateur utilisera souvent nos produits; À ce stade, nous cliquerons facilement en fournissant les informations parfaites et l'enregistrement plus vaste, les boutons d'achat plus grands et les utilisateurs peuvent facilement cliquer sur. La conversion correspondante est liée à l'augmentation.

Mais les deux ne sont pas liés à complètement.

Gardez un exemple de croissance, pendant un certain temps, notre taux d'inscription s'est amélioré beaucoup,Nous sommes très heureux, mais nous n'avons pas apporté d'améliorations particulières. Par conséquent, nous voulons analyser pourquoi le taux de conversion de ces personnes augmentait soudainement. Nous utilisons la fonction «Dessin» de Spergeio pour observer attentivement la trajectoire comportementale de ces personnes.

L'image ci-dessus est l'orbite d'activité de l'utilisateur: pour la première fois, il va sur notre site Web pour cliquer sur [Connexion] dans le coin supérieur droit, puis entrez plusieurs fois le mot de passe dans la page de connexion. Enfin, les utilisateurs abandonnent l'atterrissage et la ré-enregistrement [enregistrement gratuite] un compte. Cela améliore dans une certaine mesure le taux de conversion d'enregistrement, mais ne signifie pas améliorer l'expérience utilisateur, mais elle s'aggrave. Cela nous donne un réveil. Tout en comprenant la transformation, nous devons comprendre la trajectoire comportementale de l'utilisateur pour nous aider à mieux positionner le problème de l'expérience client.
II. Trio


pour l'industrieDifférents demi, terminaux mobiles et sites Web dans différents scénarios, nous avons tous des cadres analytiques différents pour réfléchir à cette question; Partagez avec vous dans une pensée très générale.

Nous comprenons d'abord les chansons de la conversion à quatre gradins: Premièrement, faites attention au groupe exact de l'utilisateur, puis faites attention à l'expérience utilisateur, à côté de la compréhension du meilleur chemin de conversion et d'effectuer éventuellement une certaine acquisition. ou acheter du contenu. L'objectif principal de ce cadre d'analyse est désassemblé le problème de conversion semble compliqué dans différents modules, puis divisé une par une.
1. Positionnez l'utilisateur correct

Quel est l'utilisateur correct, différents champs ont des idées différentes.

Les camarades de classe de marché sont placées dans différents canaux afin d'attirer les utilisateurs par le biais de produits et services, mais différentes sources de canaux ont une certaine différence. Pour les personnesJ'utilise différents canaux, le marché doit développer différentes poussées poussées et différentes cascades pour augmenter les objectifs. Les camarades de classe de produits devraient également être intéressées par la classification des utilisateurs et différents groupes d'utilisateurs identifiés via un comportement d'utilisation des utilisateurs ou des caractéristiques de produit différentes seront optimisées. Pour les ventes de camarades de classe, sur la base des résultats de communication avec les utilisateurs, pour que l'objet précis et les décideurs sont trouvés, il s'agit également d'un processus de recherche de l'utilisateur correct.

Effectuer la transformation de l'enregistrement de développement À titre d'exemple, nous avons récemment poussé beaucoup de rangées sèches dans de nombreux canaux, attirant de nombreux utilisateurs. Nous avons vu que de nombreux utilisateurs nous accordent une attention particulière via un terminal mobile, nous utilisons donc la fonction "Direction de l'utilisateur" pour filtrer les caractéristiques des sources d'iOS et Android et de distinguer ces personnes pour mettre en œuvre des améliorations du produit et une optimisation du contenu.Ciblé.

2. Améliorer l'expérience et la fluidité

Après le groupe d'utilisateurs, nous devons payer soigneusement à l'expérience utilisateur du processus de conversion. Combien de manières d'améliorer l'expérience utilisateur, telle que la position du bouton, la couleur de l'interface ou la modification globale, l'interaction du produit, le V.v ce détail détermine le succès ou l'échec.

Les sociétés Internet doivent répéter rapidement, améliorer les produits et améliorer continuellement l'expérience utilisateur du produit; C'est un processus continu qui tente. Dans ce processus, certains outils doivent collecter et analyser des données comportementales de l'utilisateur et la croissance fournit cette fonctionnalité. Nous mentionnons généralement que GlroNowio est une collection de données non coussinée, l'avantage de la collecte et de l'analyse de données non réalises? Auparavant, les athlètes ont été joués sur la cour de jeux et beaucoup de postes ont été mis en place une place pour tirer des athlètes. Alors, cC'est une pleine quantité de collecte de données, prenant tout le terrain de sport, chaque étape de chaque athlète, a enregistré son souffle. Cette collection de données complète peut être de nous aider à optimiser un produit ou à améliorer le processus d'exploitation, il s'agit d'un processus très important pour les entreprises Internet.
3. Optimisation du chemin de conversion

Nous disons souvent que le chemin de transformation ou l'analyse de l'entonnoir est vraiment identique, mais différentes industries ont divers sentiers de transformation. Le montant final de commerce électronique, OTA, O2O, est considéré comme converti. Pour SaaS, les classes sociales, nous utilisons souvent le nombre de personnes enregistrées comme point de conversion. Nous devons comprendre quelles mesures ont expérimentées et finalement complété ces transformations. Au cours de la transition, les utilisateurs sont fournis avec suffisamment d'informations et des chemins de conversion trop longs peuvent entraîner des utilisateurs, mais plus courte que khIl plus court.

Nous utilisons le blog technique de CIVEIO à titre d'exemple, nous voulons savoir ce que les utilisateurs ont expérimenté des transformations après la rencontre. La figure ci-dessous montre une transition d'un spectateur de blog: voir notre article de blog, je suis intéressé par le clic sur le registre; Enregistrez le numéro de téléphone mobile, le numéro de vérification; compléter les informations de base; Inscrivez-vous au succès. Nous utilisons l'idée d'analyse de commutation de canal, analysant le taux de conversion de l'utilisateur pour optimiser un meilleur processus d'enregistrement et améliorer la conversion.

Après la transition, nous pouvons partager ces étapes pour comprendre les différences entre différents groupes d'utilisateurs. Dans ce processus, nous trouverons beaucoup de points appelés points de conversion, points d'analyse, qui nous aideront à améliorer les bons effets de transformation. Effectuer le commutateur d'enregistrement ci-dessus à titre d'exemple, nous analysons la différence de transition entre différents types de pin pinÀ travers la fonction "Square utilisateur". Nous avons constaté que le taux de conversion global était de 11%, mais Safari n'était que de 1,59%.

C'est un problème très grave. Si vous faites le produit, vous saurez où se trouve le score de transition, où nous devons commencer à partir de. Nous analysons également l'application et la répétition de l'analyse avec nos produits et optimisez les chemins de conversion en fonction de différents résultats analytiques.

4. Faites attention à l'acquisition

pour les plates-formes de commerce électronique, les retours de l'utilisateur, les acquisitions et les achats sont uniquement très importants. Comme Taobao, Jingdong comme ceci, les utilisateurs peuvent acheter une fois quelques jours; Et comme OTA (Voyage en ligne) en tant que cycle d'acquisition de l'utilisateur sur la plate-forme, il ne peut que quelques mois seulement. L'acquisition est un indicateur très important, sa nature est conservée, nous devons faire attention et l'optimiser, bénéfique pour améliorer la conversion globale. Mais quoi d'acheter çaDoit être très important pour toutes les plates-formes, telles que les produits SaaS, qui suffisent à s'inscrire, nos lignes vont bien communiquer.

En outre, acquérir et soutenir des problèmes, nous savons qu'il peut affecter directement la variable principale. Les coûts d'acquisition des nouveaux utilisateurs sont relativement élevés.]

Mardi. Analyse sommaire

Premièrement, pour l'entreprise elle-même et la compréhension de l'utilisateur, c'est au cœur de notre transformation. Seulement comprendre les utilisateurs ciblés par l'utilisateur, pour différentes entreprises, nous pouvons développer différentes solutions d'optimisation.

Lundi, le problème devrait être trouvé lors de l'analyse de conversion. Dans notre processus de conversion, dans le chemin, trouvez les données pouvant prouver le problème, à côté du programme.Optimisation différente suivante.

Troisièmement, les hypothèses proposées, les tests répétitifs, les hypothèses de test. Dans ce processus, les produits, les activités et les élèves du marché ont besoin de réflexion plus flexible, avec un outil certainement essentiellement de différents contenus.