Parler des activités des utilisateurs, tout le monde peut dire une série de noms tels que des portraits d'utilisateurs, de la classification des utilisateurs, des activités communautaires, des ventilateurs, vous pouvez également avoir de véritables utilisateurs de travail quotidien, tels que les opérateurs de groupe, lorsque les utilisateurs ne sont que quelques-uns. Cent, j'ai construit un certain nombre de groupes, envoi de nouvelles chaque jour, effectuant une gestion des utilisateurs, lorsque des dizaines de biens d'utilisateur de milliers de personnes, construisant des centaines de groupes pour gérer les utilisateurs, seront également divisés en groupes de base, groupes communs, groupes membres, etc. Ce sont toutes des pratiques des hiérarchies des utilisateurs.

Cependant, lorsque le nombre d'utilisateurs est des centaines de milliers de fois, lorsque des millions de fois, vous enverrez une opération, comment faire de différents utilisateurs de gérer LY, simplement l'utilisateur est évidemment inapproprié, c'est le cas de la communauté, de l'applet et de la demande, nous devons penser à une manière systématique des besoins de votre produit, des modèles hiérarchiques qui DQu'est-ce qui est à toi?

Cet article est destiné à chacun de partager la manière dont les utilisateurs gèrent les hiérarchies opèrent via le modèle RFM, effectuer des activités raffinées et améliorées en chef Index actif.

1. Modèle RFM

Combien de , veuillez comprendre le premier RFM tissulaire, La signification de trois lettres comme suit: R: Rechende "Les utilisateurs plus précieux et les utilisateurs peuvent également être plus efficaces.

F: fréquence, utilisateur pendant une période de consommation de temps dans le produit.

m: monnaie , Consommation des utilisateurs, contribuant à la valeur de l'utilisateur.

À travers la classification élevée élevée et faible de ces trois indicateurs, nous pouvons mettre nos utilisateurs et se produire après avoir bien fonctionné chez les utilisateurs. Fonctionne bien, une autre stratégie d'exploitation développée pour les utilisateurs différents et vous obtiendrez toujours des ventes lorsque vous ouvrez un groupe TakeawAy ou affamé, il sera poussé par des coupons et des amis autour de vous sera prudent. On constatera que les coupons reçoivent chaque personne différente, une application de la classe de l'utilisateur, bien sûr, l'utilisateur qu'ils font plus complexes, mais le principe de la base est la même.

Lundi, le modèle RFM est appliqué dans différents champs

besoin de trois des modèles RFM. Les variables sont des produits et des domaines différents pouvant mettre en œuvre différentes définitions, illimité sur les produits de consommation, tels que ceux qui travaillent dans des produits communautaires, vous pouvez identifier:

R: La dernière fois Posted ]

F: Posts;

M: Commentaires

Si non dans la Communauté, mais dans d'autres produits, vous pouvez également identifier le contenu spécifiquement des indicateurs en fonction de votre Besoins du produit, tels que vous pouvez identifier:

R: Temps de journal CULe même, le temps de navigation final, le dernier temps de clic, le temps de lecture final, v.v.;

F: POST, Connexion à la fréquence, Évaluation,

M: Nombre, Quantité Commentaire, Nombre de visites, V.V.;

Dans l'application spécifique, vous pouvez modifier le contenu de la définition d'index. Selon les besoins de service, vous devez identifier vos indicateurs de base. Par exemple, je déterminerai le dernier temps de consommation à titre d'exemple La consommation, le montant de la consommation, en trois dimensions pour expliquer la classification de l'utilisateur et la stratégie d'exploitation doit être adoptée.
Troisièmement, prenez une plate-forme amenée à titre d'exemple, comment utiliser le modèle RFM pour créer des hierarses utilisateur?

Retourner au sujet, tout le monde peut avoir lieu régulièrement, lors de l'ouverture d'un groupe américain ou affamé, il sera poussé avec un coupon, le coupon est différent, c'est leur bonne activité.

Donc, si vous vous permettez d'aller à un systèmeLes personnes qui utilisent l'utilisateur de la plate-forme, comment le ferez-vous, Zhuge Jun passera le modèle RFM, de la dernière période de consommation, de la fréquence de consommation et de consommation, la consommation est la classe d'utilisateurs de la méthode.

En premier lieu, analysez ces trois indicateurs de plats à emporter représentant des caractéristiques représentant les utilisateurs et la durée de consommation finale: représentant les utilisateurs utilisant nos produits, notre temps de plus, plus difficile est plus difficile; Consommation de fréquence: Afficher le nombre de fois que les utilisateurs achètent sur notre plate-forme; Reflet de la fidélité des utilisateurs; Le montant consommé, représentant cet utilisateur dépendant cet utilisateur sur notre plate-forme, derrière elle est un mode de réalisation de la consommation.

Dans ces trois dimensions, j'ai créé le tableau suivant:

De nous peut voir que le service de la valeur de l'utilisateur. est défini en organisant du temps de consommation, des critèresMuffles, consommation, consommation, la plus récente consommation.Classes, selon des valeurs d'utilisateur élevées et basse, différentes opérations sont utilisées et les opérations de raffinage sont effectuées pour atteindre nos objectifs d'exploitation.

Partage du modèle RFM ci-dessus et un exemple de plate-forme de décollage est destiné à chacun de comprendre l'utilisation de modèles RFM pour créer des hiérarchies utilisateur.Demander des pratiques de travail, il est nécessaire de faire attention au modèle RFM.Il existe deux aspects pour faire attention à: Définition des indicateurs de base et sélection de boutons horaires, je crois que les gens seront plus clairs dans la pratique.