Si la situation du marché grave nous permet de penser:
1) En actualisant la promotion de la réduction, cette activité est vraiment votre utilisateur cible?

2) Aujourd'hui, de nombreux groupes de commerce électronique sont inexpérimentés et conscients des activités raffinées et dans la direction des données, en fonction du prix de ce développement barbare, une fois que le groupe répond à la difficulté du développement, que dois-je traiter avec?

dans de nombreuses industries de segment Internet, e- Les fenêtres commerciales commencent tôt. Heure de développement à long terme, les caractéristiques du secteur Signification:

1) Il existe de nombreux produits commerciaux et SKU, les utilisateurs ont une variété de zones de couverture et sont très difficiles;

2) En général, les prix des clients faibles (sauf voyages, luxe, V.V. à l'extérieur), soulignant la rétention et l'acquisition;

3) Produits de commerce électronique relatif de conceptionLe fonctionnement optimisé est un poids;
4) Compétition de l'industrie commerciale thermique blanche, les opérations raffinées sont les compétences nécessaires qui se précipitent hors de divergence.

Pour obtenir un fonctionnement exquis, les données sont une partie essentielle. Les sites Web de commerce électronique augmenteront leurs performances, au moins cinq indicateurs principaux: les utilisateurs actifs, les taux de conversion, retenus, plusieurs fois et GMV.

1) La quantité d'utilisateurs actifs est un indicateur de base, il existe trois niveaux de DAU (utilisateurs actifs quotidiens), WAU (utilisateurs actifs Zhou) et Mau (utilisateurs mensuels);
2) La conversion est un indicateur très important. Les activités de commerce électronique doivent faire attention au chemin principal, à la voie secondaire ou même au taux de conversion de chaque type / SKU;
3) Supprimer de différentes périodes de temps, y compris le deuxième taux d'intérêt du dépôt quotidien, 3 jours, samedi, 30 restants;
4) Acquisition, à partir de 3 perspectives, acquérir des utilisateurs, ratioet le taux de rachat;

5) GMV est l'indicateur le plus important et notre activité a finalement été faite autour de cela. GMV = Taux de conversion UV * * Prix invité.

Lundi. Opérations de produit: optimisation du transport et de l'optimisation des produits

Une caractéristique principale de l'industrie du commerce électronique est la classe de produits ou possède de nombreux skus, comment courez-vous beaucoup?

Il s'agit de l'interface de la page d'accueil de trois applications de commerce électronique (toutes les dispositions Web combinées sont les mêmes): les deux premiers sont Jingdong et Gome, appartient au type de commerce électronique; La troisième est une plate-forme de fruits frais, appartient au commerce électronique vertical. Personne ne trouve que les produits de commerce électronique sont très similaires et la page d'accueil est présentée dans la bannière de la route, ce qui suit est la zone d'événement.

Dans les opérations de produit, notamment la mise à jour de nouveaux articles très rapidement, nous devons accorder une attention particulière à la déménagement.N Basculer, même avec précision à différentes périodes, différentes positions et différents articles. Ensuite, selon la conversion, combinant une expérience commerciale, ajustement continuellement la stratégie d'exploitation. Toutefois, même un grand site Web de commerce électronique, rien de bon à faire, et toujours de certains postes vacants pour analyser le taux de conversion de chaque produit / SKU.

Il existe un avantage énorme des activités de produits: faible investissement, efficacité rapide, effets clairs, activité de produit par différents types de trous, d'autres activités, analysant différents biens pour améliorer le taux de conversion et GMV .

La figure ci-dessous montre le chemin principal du processus d'approvisionnement en ligne: Accueil Activités - Détails du produit Page - Paiement complet. De l'angle de la raffinerie, nous accordons une attention particulière au taux de transition de chaque étape du chemin de conversion; Le taux de conversion du «paiement terminé» final est faible.


Nous devons traduire "Clics UV", "Cliquez sur le panier" en fonction de trois modifications importantes "Panier d'achat - paiement réussi", analyse comparative, de sorte que les choses sont donc ajustées, ajustant ainsi l'activité stratégique dans le temps , l'image ci-dessous est le taux de conversion de chaque étape:

Le rythme actif du site Web de commerce électronique est très rapide, en particulier "Spike", "CLASSEMENT", etc. Zone d'événement, besoin de surveiller les mises à jour de SKU en temps réel. Dans la photo ci-dessus, une plate-forme de commerce électronique a été promue WECHAT et les opérateurs seront rapidement ajustés sur la stratégie d'opération en suivant l'accès à la plate-forme correspondante.

Fonction d'analyse en temps réel

Il existe de nombreux produits sur le site Web de commerce électronique et chaque catégorie aura un positionnement clair et différents types de positionnement doivent avoir différents. Stratégie d'exploitation. Selon le taux de profit et le taux de conversion de lProduits, nous divisons la couche de produit en quatre catégories: type d'écoulement à travers, profit élevé, changement élevé, type étoile dans le futur.
1) Type de navigation: très faible profit, mais le montant de la grande demande d'achat, de grande demande de marché, le but s'effectue.
2) Type de profit élevé: marge bénéficiaire élevée, j'espère que les utilisateurs peuvent acheter de tels biens.

3) Catégorie de conversion élevée: Quantité.

4) Type d'étoile future: Il s'agit de l'entrepôt potentiel de la plate-forme de commerce électronique, bien que très faible exposition, des transitions extrêmement élevées.

Après la liste des produits, nous devrons peut-être développer l'opération.

Il s'agit d'une nouvelle matrice de Boston et d'une abscissa représente l'exposition du produit. Thach Han est la conversion de produits et chaque cercle de l'image représente un catalogue. S Produits. La quantité de produits commerciaux dans le coin supérieur droit est un gros taux de conversion élevé et constitue une activité commerciale importante des flux de trésorerie; tandis que le coin sur le molletn La gauche est très faible, mais le taux de conversion est extrêmement élevé, il appartient au type d'étoiles dans l'avenir mentionné ci-dessus, pour ce type de produit, nous pouvons augmenter l'exposition en fonctionnement après la course.
Mardi. Comment utiliser les activités utilisateur?

Comme mentionné, avec un ralentissement du taux de croissance des utilisateurs d'Internet, des expériences d'utilisateur plus importantes, des SMS push Push Push, l'annonce de l'application peut entraîner une utilisation des personnes fatiguées, détruire les utilisateurs de l'expérience peut même conduire à des utilisateurs à désinstaller, désinstallez.

En cas de fonctionnement exquis, les activités des utilisateurs sont principalement de deux coins: d'abord, recherchez les points principaux des utilisateurs; La deuxième stratégie opérationnelle, distinguant, distinguant différents groupes d'utilisateurs de la manière dont le fonctionnement de la différence est pris dans différents groupes.

1. Trouvez des "nombres magiques"

Il y a des clients à cultiver beaucoup moins que Chi ChiÍ Recueillir un client, il est donc très important. Il est lié à une plate-forme pouvant maintenir la santé et la santé.

La courbe restante est divisée en trois cycles et commence à être la phase d'oscillation et le temps de sélection. Après ces deux cycles, si l'utilisateur peut rester, il entrera dans une solution relative. Dans la croissance fluide de la Silicon Valley, le nombre magique est souvent mentionné.

Alors, quelle est une plate-forme de commerce électronique, quel est le numéro magique de votre plate-forme?

Obtenir une plate-forme de commerce électronique à titre d'exemple, compléter 3 fois dans les 7 jours suivant le site Web, le dos de l'utilisateur et de l'achat (rouge) est terminé. 4 fois l'utilisateur général (vert), il s'agit donc de son numéro magique pour compléter 3 achats dans une semaine.

2. Stratégie d'exploitation différentielle

Activités, incitations des biens et décisions d'achat de différents utilisateurs, nous avons besoinMise en œuvre de différentes stratégies d'exploitation. La stratégie opérationnelle provient principalement de trois angles: sur la base de l'activité de l'utilisateur, basée sur les préférences de l'utilisateur pour différents éléments, en fonction de l'étape décisive de l'utilisateur.

Sur la base de l'activité de l'utilisateur, nous pouvons atteindre les utilisateurs à "perdre des utilisateurs", "utilisateurs actifs à basse fréquence" et "utilisateurs actifs à haute fréquence". Dans des cas normaux, les utilisateurs ne se sont pas connectés à votre plate-forme pendant 30 jours ou plus et nous pouvons essentiellement penser que les utilisateurs sont perdus. Devez-vous prendre une politique de révocation pour un client circulaire? Les utilisateurs qui travaillent sont très positifs dans les 30 jours suivant l'opération, nous pouvons recommander des articles plus précis pour cela.

Lundi, basé sur les préférences de l'utilisateur pour différents articles, nous utilisons des utilisateurs pour diviser les zones d'utilisateurs en "Beauté", "Chaussures", "Book", "Livre", puis exactement les pouxLe nouveau produit pousse le nouveau produit.
Enfin, sur la base de différentes étapes des décisions d'achat des utilisateurs. Un processus d'achat standard, "Navigateur à domicile / Recherche - Parcourir les détails du produit - Comparez les produits - Ajouter au panier - Paiement réussi", les utilisateurs sont dans d'autres étapes de prise de décision ensemble. Nous mettrons avec précision les utilisateurs de la taille (données d'attributs) et des indicateurs (données comportementales), tels que "des coupons de réception, mais n'utilisons pas" utilisateurs ". Nous exportatons à partir de l'API est fourni par Cirgio pour identifiant et attributs, puis attacher CRM ou EDM du contenu de la société pour promouvoir et rappeler, stimuler la conversion de l'utilisateur.

Les produits de commerce électronique sont souvent matures et la mise en page d'interface est similaire, nous combinons principalement l'utilisation des utilisateurs. La situation est optimisée. Notre idée principalement: optimiser le taux de déménagementChangement de différents chemins de produits, faites attention à la gestion de l'évaluation des utilisateurs.

1. Optimisation du produit à partir de la commutation

Le comportement d'achat peut avoir plusieurs lignes de conversion:
1) Accueil - Produits - - Conversion de la commande
2 ) Accueil - Liste des produits - Détails de la page - Conversion de la commande
3) Page d'accueil - Recherche - Liste de produits - Chi Pages - Conversion de la commande

4) Page d'accueil - Bit Bit Single - Activité Page - Page Détails - Conversion des commandes

Outre la conversion divers chemins, nous nous concentrons également sur la commutation étape par étape:

Le graphique du graphique montre le développement de l'entonnoir. Fonctions Pour afficher le processus d'achat de l'utilisateur et chaque étape, nous voyons que "Participation au panier" à "Payer avec succès" Taux de conversion "n'est pas 1/3, il est faible et doit enquêter sur des problèmes spécifiques.

Une fois conscient que si le problème peut survivre, nous avons besoin du noyau de la perceuse et directement au cœur du problème. À travers l'utilisateur, nous filtrerons tous les utilisateurs de soumettre des commandes, mais ne doivent pas payer complètes. Ensuite, Prenez 3-5 utilisateurs éligibles, avec "Enquête sur l'utilisateur", affichez soigneusement le processus d'exploitation de chaque utilisateur, trouvez souvent des problèmes.

2. L'importance des examens d'utilisateurs

Les utilisateurs plus importants sur l'expérience utilisateur, des utilisateurs plus importants, tels que des marchandises de voyage, des produits frais, des produits de vêtements de chaussures, etc.
Avec l'entonnoir de conversion, nous avons constaté que le taux de conversion d'achat de l'utilisateur a connu une "image de la notation du produit" 4 fois l'utilisateur général, mais le nombre total total 1 / 10. Si nous pouvons guider Les utilisateurs de participer à leurs critiques, veuillez évaluer la qualité pour de nombreux utilisateurs plus récents, puis leur taux de conversion d'achat globalJ'aurai plus d'améliorations.